胖东来最近助长了不良社会风气,赔偿金太高,让一些人产生了坏心思。最近,有个事挺引人关注的。有个女士在社交媒体上发了个视频,说她在9月8号的时候,在胖东来买了月饼,结果这月饼发霉了,她吃了以后还拉肚子,找胖东来理论,但胖东来那边没给啥说法。

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不过,到了9月13号,胖东来禹州店的官方账号出来回应了。他们说,接到这位女士的反馈后,店里立马就重视起来了,部门主管带着人陪她去了医院,还检查了她买的那个月饼。结果呢,检查来检查去,都没发现月饼有发霉的情况。而且,他们还特地试了试店里同批次的月饼,也都是好好的,没有质量问题。

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胖东来还说了,因为月饼本身没问题,所以他们不能满足这位女士要求的2000元赔偿。但他们也表示,毕竟这事儿给女士带来了不好的体验,所以他们愿意承担医药费,并且还准备了一份礼品来表示歉意。如果这位女士还是觉得不满意,胖东来也说了,他们会全力配合她通过法律途径来解决问题。

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这事吧,其实就告诉我们,遇到消费纠纷的时候,双方都得拿出证据来说话。作为消费者,要保留好购物凭证和有问题的商品;而作为商家呢,也要积极地去处理消费者的问题,用事实来说话。这样,才能减少不必要的误会和纠纷。