“我们1号楼有管道外漏，污水横流，散发臭味，向物业投诉多次没有处理。”近日，专职网格员史梦娇在巡查过程中发现了问题，便联系物业进行沟通，最终问题得到了圆满解决。
这正是绍兴嵊州进一步推动基层治理重心下移、力量下沉、保障下倾，深化“141”工作体系，在全市范围内创新建立“民情网格”特色品牌，切实提升群众获得感幸福感和满意度的一个缩影。
“满江红”民情网格品牌：网格+社区=服务型网格
史梦娇负责的江悦第一网格，地处吾悦广场周边，人流量大，且网格内住宅密集、人口密度高，易产生各类安全隐患及民生问题，成为居民心中的“痛点”，也给网格管理带来一定难度。
面对这些问题，嵊州三江街道首创“满江红”网格民情哨岗，在社区和网格分类处设置民情工作室和工作点，与“邻舍+”志愿服务队伍相结合，组建民情观察员、民情统计员、民情宣传员、民情疏导员四支队伍，并联系落实热心公益的企业组成“爱心企业联盟”，在各社区、小区、学校开展日常互动。
目前，三江街道已在辖区10个社区99个社区网格里落实首批民情观察员136名、民情宣传员13名、民情疏导员47名，并相继在企业网格、学校网格设置“满江红”民情哨岗工作室或工作点，为“民情日记”城市版探路先行。
“榧乡之治”民情网格品牌：网格+调解=调解型网格
2024年2月，嵊州市谷来镇联谊村专职网格员马玉君在巡查中了解到举头坑自然村村民马某与陶某因土地所有权问题引发邻里纠纷，遂将此事上报给了该镇社会治理中心(民情服务中心)。之后，马玉君连同调解员黄方明和村干部再次来到村中进行实地调解，双方最终达成协议。
据了解，谷来镇不断做深“榧”字文章，打造“榧乡之治”民情网格品牌，通过整合党员干部、志愿者力量，科学划分网格38个，按照“1+3+N”的要求，绘制“香榧+民情”网格一张网，不断壮大充实“榧乡卫士”队伍。同时，该镇通过创新一个“五事”工作法、夯实一个“网格智治”工程、做优一个“香榧币”乡村数字治理平台、打造一个“榧树下”调解场景，健全一套“能上能下”考核制度，不断推动网格工作提质提效提能。
2024年以来，嵊州市持续开展“三个工程”，打响“民情网格”特色品牌，通过开展“源头活水”工程，科学动态调整网格数量；运用“共建共享”工程，全面系统强化网格管理，着力推动网格之间、乡镇之间、部门之间预警信息快速流转共享、联动处置；采取灵活多变的方式，丰富网格居民生活，培育“一镇一品牌”“一品牌一特色”，让基层治理有温度更有力度，提升居民安全感获得感、幸福感。(郑莉、应东成、史梦娇)