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众所周知，一旦顾客在胖东来的买到问题商品，可以获得巨额的赔付。
但是近日，一位女士称自己在胖东来买到了发霉的月饼，胖东来调查一番之后，却表示自己不赔，这到底是什么情况？
难道是胖东来的信誉出了问题？
是与不是，咱们先来听听故事的详细内容！
根据《封面新闻》2024年9月14日的消息。
这件事说起来真的很奇怪。
女士在胖东来买了月饼回家后，吃了没多久就开始拉肚子，而且情况还挺严重，赶紧去医院做了检查，结果诊断是急性肠胃炎。
医院那边也是按照病情给她开了药，确认了她确实拉肚子拉得很厉害。
这位女士觉得自己是吃了胖东来的月饼才这样的，所以就去找胖东来投诉。
但女士表示，投诉之后，胖东来那边一直没有动作。
不过，事情真的就是这样吗？
胖东来这边表示，得知女士的投诉后，他们立刻就行动了起来，对月饼进行了检测，同时也对自己店里的商品进行了自查，确保没有问题。
但检测的结果出来后，并没有发现女士所说的问题。
所以，胖东来虽然表示愿意承担女士的医药费，但是因为女士提出的问题并没有得到证实，所以他们不能同意她提出的2000元赔偿的要求。
与此同时，胖东来还是展现出了他们的人道主义精神，他们愿意送一些礼品给这位女士，作为对她的安慰和关怀。
从胖东来的回应最后一句话，我们可以看出，他们愿意帮助这位女士通过法律途径维护自己的权益。
但是这句话的一个细节，可能很多人都没注意到。
胖东来为什么会加上这句话？
如果不出所料，这些女士一定跟胖东来的工作人员说了什么，比如通过“法律途径来保护自己的权益。”
当然不管是威胁，还是真有此打算，胖东来的处理意见很明确，“愿意配合！”
不过，胖东来能不能答应赔偿那2000块钱，还得看女士能不能提供足够的证据。
说到这里，我们也来简单地分析一下这位女士买月饼吃坏肚子的事情。
第一件要说的是，如果月饼真的发霉了，那原因通常有两种，
一种是包装破了，
另一种是月饼过期了。
我要说的是，我不知道那位女士买的月饼包装是不是透明的。
如果是透明的，那细心的人在买的时候一般都会仔细检查一下，看看月饼的日期有没有过期，包装有没有破损。
当然，像我这样不太细心的人，一般都不会特意去看月饼的保质期，因为我对超市还是有一定的信任的。
所以，在买的时候没有发现月饼有问题，也是情理之中的事情。
但问题是，如果月饼的包装真的破损了，那还是很容易就被发现的。
接下来我们要说的是第二件事，如女士所说，她买的月饼已经发霉了，吃了之后才拉肚子的。
至于这个情况是不是真的，我们也不确定。
但是，如果月饼真的有问题，那吃了之后确实有可能会拉肚子。
不过，月饼和其他产品不一样，我们在吃的时候，只要稍微留意一下，一般都能看出月饼到底有没有问题。
有些人特别喜欢吃月饼，吃的时候就只顾着享受美味，根本不会注意去看月饼的样子，所以有时候可能会忽视月饼发霉的情况。
所以这里就有一个疑问了，如果月饼真的发霉了，那么大部分人在吃的时候应该可以发现问题，而且发霉的月饼致病如此严重，味道应该和正常的月饼大不一样！
她吃到中途的时候，至少会多看一眼的。
如果她能做到这些，按理来说，又不至于吃完整个月饼，坏了肚子。
第三件事我想说的是，关于这位女士到底有没有说谎的问题。
这种说法嘛，有故意挑毛病的可能，也可能是无心之举。
也许女士拉肚子，并不是因为月饼的问题，而是吃了其他不干净的东西。
但她可能找不到其他原因，就以为是胖东来的月饼有问题。
最让人觉得奇怪的是，如果女士真的说胖东来的月饼有问题，比如发霉了，那她想要找胖东来赔偿，就应该保留证据，也就是把发霉的月饼留下来，这样才能让人信服。
就如我们刚才讨论的，发霉的月饼应该可以留下来！
但是问题是，胖东来查了女子提供的月饼，并没有发现发霉的情况！
这里面的情况就值得玩味了！
难道说，这位女士是把发霉的月饼都吃进肚子里之后，才觉得胖东来的月饼有问题，然后把没发霉的月饼送了过去？
胖东来去检查的时候，因为发霉的月饼已经被吃掉了，所以找不到发霉的证据，这才不愿意赔付给她？
所以，如果女士拿不出确凿的证据，证明胖东来的月饼有问题的话，那么即便她通过法律途径来维权，可能也很难让胖东来赔偿她2000块钱。
此事在网上传得沸沸扬扬，不少网友认为她是故意来找胖东来的茬的。
比如上面的网友非常支持胖东来，认为女子很有可能就是故意来向胖东来讹钱的。
甚至还有网友表示，如果女子是真的买了发霉的月饼，那倒还好！
如果没有胖东来，不仅不应该赔偿，而且还应该严肃处理她造谣生事。
也有网友表示，女子既然知道月饼发霉了，居然还吃了下去，有点让人看不懂。
当然，也有一些网友对胖东来的处理方式表示了赞赏，他们认为胖东来的商品本身没有问题，但胖东来还是愿意承担顾客的医药费，甚至准备了礼品来慰问，这样的做法真的非常到位，无可挑剔。
说到这里，我想强调的是，如果这次问题的根源真的在胖东来，那么那位女士就应该把证据好好保留下来。
这样，胖东来在后续处理的时候，也能根据这些证据清楚地说明情况。
但现在的问题是，即便胖东来有心想要赔偿给那位女士，也无法做到，因为没有证据支持。
大家都知道，胖东来对于产品问题的赔偿一直是非常大方的。
他们会对所有真正指出自己商品问题的人进行赔偿，但绝不可能对那些明明没有问题，却故意来找茬的人进行赔偿。
如果没有确凿的证据，只是凭口头说说胖东来的月饼有问题，那么不仅胖东来的处理人员会觉得为难，就连一些网友也会对此产生质疑。
话说回来，无论我们是在胖东来购物，还是在其他超市购物，如果遇到了问题，我们首先要做的不是把问题商品毁掉，而是应该把问题商品保留下来。
这样，在后续的售后过程中，我们才能更好地维护自己的合法权益。
我觉得，这是我们每个消费者，都应该具备的处理问题的能力和意识。
那么，各位网友，你们觉得这次事故的问题到底出在胖东来身上呢，还是出在那位女士身上呢？
欢迎在评论区留言和讨论，给出自己的看法！