“便民中心变得更加温馨舒适了，办事也方便快捷，真心不错”，首次来到提升改造后的镇便民服务中心的张家营村村民杨小华由衷称赞道。
根据《绵阳高新区（科技城直管区）2024年政务服务“三化”建设实施方案》，今年永兴镇以创建四星级便民服务中心为目标，进一步优化政务服务环境，提升便民服务水平，组织相关部门先后到市内兄弟乡镇、重庆九龙坡区民主村社区、重庆江北区复盛镇等地学习便民服务建设先进经验，以规范服务阵地、提升干部综合素质、创新服务模式为目标，全力打造更加高效、便捷、优质的服务体系。
一是聚焦服务阵地，提升服务环境。科技城管委会和永兴镇统筹安排资金27余万元对便民服务中心大厅进行提升改造，科学设置窗口服务区、咨询导办区、休息等待区、自助服务区、党群服务区、企业服务专区等区域；高标准配置排叫号系统机、智能一体机、LED展示屏、样表机等信息化设备，完善各类便民服务设施，便民中心变得更加“温馨”、“亲民”、“智能”。
二是聚焦服务体系，提升服务水平。全面推行“清单式、一站式、一窗式”服务，开展综窗服务，开设“一件事一次办”“办不成事”“跨域通办”“企业服务”等特色窗口；梳理进驻便民服务中心事项257项，公开服务流程、办事指南、办事清单、办事样表等，切实为群众提供便捷、高效的服务；坚持以民生需求为导向，按照“能放则放、能接要接”工作原则，推动便民服务向基层延伸，提升16个村（社区）便民服务站，打造15分钟便民服务圈；健全帮办代办服务体系，组建镇村两级“红色便民代办队”，帮办代办员37名，针对特殊群体或特殊情况，开展帮办代办、上门受理等“暖心”服务2000余次，切实让群众感受到政务服务的温度。
三是聚焦服务队伍，提升服务能力。镇便民服务中心配备9名业务骨干，明确窗口业务人员配置，制定了AB岗制度、首问负责制、窗口规范服务及奖惩制度等，设置“形象公示牌”“党员示范岗”，通过亮身份、亮职责，自觉接受群众监督，当好便民服务队伍“先锋员”。通过“业务培训+交流学习+答疑解惑+岗位实操”全方位培训，全力打造业务精通、素质过硬、作风优良的便民服务队伍，确保办件高质量、流转高效率。
永兴镇将坚持“群众事、用心办”服务理念，聚集便民惠企，充分发挥便民服务中心窗口纽带作用，进一步提升辖区营商环境，为加快建设中国科技城、全力打造成渝副中心贡献永兴力量。