央广网天津9月14日消息（记者张强）随着城市化进程加快，高层建筑日益增多，电梯“超龄”“带病”现象逐步上升，修理费用一度成为业主质疑和投诉的热点。为提升住宅小区电梯安全运行效率，2024年5月以来，胡家园街道创新思路与新招法，与人保公司联建共建，在红光家园社区试点推行“保险+服务”电梯综合保险模式。该模式通过发挥房屋应急解危专项资金的保障作用，有效解决了住宅小区电梯维护保养不到位、故障处理不及时与市民对电梯持续不间断安全运行需求的矛盾。
胡家园街道工作人员与居民沟通（央广网发 胡家园街道供图）
胡家园街道红光家园小区于2011年建成使用，常住居民1300余户，共计2600余人。小区内高层共计19栋，安装了38部电梯。由于常年使用，电梯维护保养费用不断提升，近两年，该小区电梯费用高达60余万元，这笔支出已成为房屋维修资金使用的难题。
为及时回应群众诉求，妥善化解电梯维保费用支出问题，保障居民乘梯生命财产安全，胡家园街道、红光家园社区主动作为，联合物业公司、电梯维保单位与中国人民保险公司，就小区“电梯综合保险”服务合同中的保障事项、服务内容、履行职责进行了多轮磋商，并明确由保险公司负责电梯运行情况的安全监控、数据分析、风险预警，为住宅电梯安全提供全方位技术支撑。
电梯维修保险方案（央广网发 胡家园街道供图）
与此同时，街道社区组成专门工作队伍，充分利用报刊、广播、电梯宣传栏等传统媒体和网络、手机终端、自媒体等新兴媒介，加大宣传力度，通过开展“进社区、进小区、上门户”等多种形式的宣传活动，提高电梯所有权人、电梯乘坐人、电梯使用管理人、电梯维保单位、电梯生产单位等对电梯综合保险的认识水平和认可程度，营造推动实施电梯综合保险的良好氛围。
经过多方协作努力，红光家园社区居委会、泓莹物业公司、电梯维保单位与中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司签订了保险合同，由中国人保承保，对小区内38部电梯进行全面服务保障。保费来源为已交存的房屋应急解危专项资金，每年每部电梯保险费用为5000元。按照测算，小区电梯每年需支付的保费共计19余万元，相比2023年50余万元的应急维修费用，节省了30余万元。
红光家园小区“保险+服务”电梯综合保险试点的成功实施，探索了使用房屋应急解危专项资金为电梯上保险的新模式，简化了电梯保险办理流程，在充分尊重业主意愿前提下，尝试将电梯综合保险列入应急维修工作机制，把事后应急维修与事前应急防范形成良性互补，为电梯综合保险试点推广奠定了基础。自承保电梯维修保险以来，红光家园小区共下发6个周期维保任务，共计完成任务数228台，平均每台维保时效约为30分钟，期间通过保险理赔维修更换配件14次，充分保障了业主出行安全。
电梯综合保险进一步改善了电梯维保效果，提高了电梯维保质量和维保时效，降低了电梯维保成本和故障发生率，逐步建立和完善了住宅电梯维保、维修和安全运行的长效机制，通过前端、终端、末端的全生命周期管理，有效实现了小区电梯运行管理本质安全，得到了群众广泛认可。据悉，下一步，胡家园街道将进一步应用和推广这一模式，让更多老百姓受益。
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