9月13日，上海铁路局合肥客运段官方微博发布关于网上反映“列车乘务员疑似手臂有纹身”的情况说明：近日，我们关注到网上有视频反映“列车乘务员疑似手臂有纹身”。经核实，该列车乘务员确系我单位职工，于9月12日值乘K91次南通至深圳普速列车时在休息间裸露手臂纹身，其行为不符合《铁路客运服务质量规范》中“列车工作人员身体外露部位无纹身”的要求。对此，我们已认真组织分析，依据相关规定对该列车乘务员等责任人进行了批评教育、追责考核。（9月13日《新京报》）
“列车乘务员手臂有纹身”事件引发争议，不少网友认为，文身不一定是坏人，不文身也不一定是好人。有网友说，“这都什么年代了？还有这样的偏见？”“尽管我觉得不太好，但企业有不准纹身的规定吗？”
“文身不一定是坏人，不文身也不一定是好”，这句话当然没错。铁路部门也不会拿是否有纹身，来作为评价乘务员是好人还是坏人的标准。但是，每个行业都有行规，有些行规是明文规定必须遵守的。无论是谁，入了行就得遵守行规，不能坏了规矩。
虽然铁路公司是企业，但是它为全国人民提供公共服务，它的工作人员必须遵守相关的衣着和行为规范，不能完全由着自己的性子来。这就好比银行工作人员不能穿拖鞋、吊带裙、比基尼上班一样。
《铁路客运服务质量规范》已经明确规定“列车工作人员身体外露部位无纹身”。规矩就是规矩。既然从事了对文身有限制的工作，就不要文身。既然文了，就不要从事对文身有限制的工作。正如有网友指出的，“你有文身的自由，别去规定不能文身的岗位就可以了。”当鱼与熊掌不可兼得的时候，个人经过综合衡量后做出抉择，不存在谁对谁错，或者谁为难谁的问题。
为什么规定列车工作人员不能文身？也许是出于对“导向”的考虑。虽然现在已经很少有人把文身等同于坏人，但毕竟只是“小众”“非主流”的爱好。这就好比“娘炮”作为个人爱好无伤大雅，但如果任由娱乐界刮起“娘炮风”，那么，就会对广大青少年造成误导。
实际上，铁路部门也没有对列车工作人员文身“一刀切”，而是留有余地。 “列车工作人员身体外露部位无纹身”的规定，就是在一定程度上允许列车工作人员文身，只要保证“身体外露部位”没有纹身即可。但是，涉事乘务员不仅文了身，而且把它展示给别人看，露出整个“花臂”，就属于坏了规矩，应该受到惩罚。（文/李蓬国）