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游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁 威海经开区市监局介入调查

视频制作/张培

纵览新闻记者 孔新花

9月12日,一网友发视频称,她在山东省威海市旅游时,通过美团在“楚霸天虾(万象城店)”点了大闸蟹和小龙虾,因小龙虾不新鲜要求部分退款。商家却要全额退款并上门取餐,当晚带两位男性上门威胁她。9月13日上午,威海经济技术开发区市场监督管理局工作人员告诉记者,已安排工作人员到现场核实,正在与商家进行沟通,待有处理结果会进行公示。

据网友发布的视频显示,9月11日晚上11点多,“楚霸天虾(万象城店)”商家带着两名男性上门取餐,在承认其店里没有活虾的情况下,但仍对网友大声地说:“这个单我先给你退了,这个事儿我跟你没完……”“叫20个人过来,今天不开店了,今天让你知道结果……”“喂,胖子,今天有一个人怎么说都说不通了,要不你那边找几个人把她传过去。”等一系列威胁的话。

该网友将这一遭遇发布到网络后,引起广泛关注。有网友在评论区说:“下下周还想去威海玩的来着,这看了谁还敢去呐。”有网友表示:“我去玩的话不会被威胁吧。”但也有网友表示:“个别商家不要坏了山东的名声,我去威海玩,遇到的每一个司机都很好,吃的饭也没什么毛病。”

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图为网友发布视频的评论截图

9月13日上午,记者联系到威海经济技术开发区市场监督管理局。该局工作人员告诉记者,已安排工作人员到现场核实,正在与商家进行沟通,待有处理结果会进行公示。

关于商家上门威胁顾客的行为是否将受到处罚,记者又进一步联系了威海市环翠区经济技术开发区皇冠派出所,该所工作人员称不方便答复。

目前,事件仍在进一步调查中,记者将持续关注此事的最新进展。