近日,有网友向媒体报料称,其在深圳龙岗区一家美发店选择了398元烫发套餐,烫发结束被告知398元为单支药水的价格,而整个烫发过程使用了6支药水,加上剪发的89元,费用总计2477元。

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12日晚,微博@深圳市场监管 发布通报称,已对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。经现场调解,涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见,后续将严格按照法定程序从严从速处理。

通报全文如下:

近日,网传“选398元烫发套餐结账成2477元”一事,我局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查,并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。

经现场调解,涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来,我局将严格按照法定程序从严从速处理。同时提醒广大市民朋友一定要在接受服务前,仔细查看服务价格的公示情况,如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。

深圳市市场监督管理局

2024年9月12日