本期嘉宾
叶元锋
主持人
刘芬芳
钟爱“邮政”活 编织“快递”情
随着网络购物和电子商务的蓬勃发展，穿梭于大街小巷的快递员已经成了我们生活中不可或缺的一部分。他们在自己的岗位上默默发光发热，为满足广大用户的需求而辛勤奔波，是一只只平凡而伟大的“小蜜蜂”。洞头区邮政公司的快递员叶元锋，他是一名曾经参加过长江抗洪的退伍军人，从部队退伍后，就加入了邮政“快递员”行业，一干就是整整23年。本期节目，跟大家一起来聊聊他快递路上的感人故事。
嘉宾简介
叶元锋，洞头区邮政公司邮政寄递事业部快递员。退伍军人，曾在1998年长江抗洪和部队各项工作中成绩突出，荣立三等功。
Q1
选择这份职业的原因
2001年退伍回洞头，看见邮政的绿色投递服，感觉很亲切，应聘进这个“为人民服务”的行业，一干就是20多年。
Q2
作为快递员对洞头的变化感受
20多年来，不管是洞头的城市人文，还是人们的思想都发生了巨大的变化。
刚开始当快递员时，还是轮船运输包裹信件，每天要很早去“新码头”接收包裹，就怕投递延误。以前信件投送量多，快递包裹很少，现在人们生活方式发生巨大变化，无论是买菜、买衣服还是各类生活用品，大家都习惯“网上下个单，快递送到家”，一天的快递投送量是之前的几十倍。
Q3
谈工作中遇到的挑战
最大的挑战是天气。高温或者下雨等天气投送工作会造成较大影响，要想办法调整路线，及时将快递送到客户手上。
Q4
谈如何看待快递行业
乐在其中。快递工作比较枯燥，同时也有挑战性。
这份工作是高强度的体力活，遇到“双十一”、“双十二”时，快递量比平时增加好几倍，早上6点就到达单位开始忙碌，有时候忙得饭都顾不上吃，但是每当看到客户收到快递开心的笑脸，就会有成就感。
Q5
谈工作中遇到的问题
比如收件人电话不通、地址不详或者出现快件丢失的情况，都会积极处理，尽可能跟收件人沟通，根据收件人的要求准确快速投送。希望大家能够相互包容，将收件地址写详细，及时取件，有问题及时反馈给我们，避免此类问题的发生。
Q6
分享投送过程中发生的暖心事
在夏天，单位会发放藿香正气水、花露水、凉茶、矿泉水等防暑降温用品，有些小区还配茯茶供快递员免费饮用。遇到极端天气，跟收件人沟通晚点送达，大部分都会体谅，还让我们注意安全。虽是小事，却激励着我们更加用心做好服务，形成一个正向的循环。
Q7
谈邮政的便民服务
邮政不止投送邮件，还有上门取件服务，可通过微信小程序EMS中国邮政速递物流下单，足不出户即可寄件。同时，邮政在乡镇都设有便民服务点，可代缴水电费、电话费等。
Q8
谈在疫情期间邮政快递员的坚守
疫情来得猝不及防。当时，邮政快递包裹进口量是日常的三倍，在巨大的精神压力和工作强度下，洞头邮政公司的快递员们，没有一人退缩，都坚守岗位。
当时，生产工作场地每间隔4个小时消毒一次，每件快递要进行消毒处理。因为工作职责，我没感到害怕，只是觉得作为一名共产党员，更应该发挥党员的先锋带头作用。在封控期间，大家买的都是急需品，我得对货物和收件人负责，要让封闭在家的客户们第一时间收到邮件。
Q9
如何看待快递行业是吃“青春饭”的看法
我觉得可以干一辈子。在电商迅猛发展的今天，人们生活已离不开快递，离不开快递员的服务。未来对快递的需求只会越来越大，对快递服务的要求也越来越高，这就要我们提高自身专业素质，提高服务水平，才能更好的服务于大家。
叶元锋，他坚守党员的初心，坚守军人的使命。退伍之后，平凡岗位上，二十三年如一日。在公司，他总是第一个来，最后一个回家。他说，我是一名共产党员，我是一名军人。我爱快递员这个职业，更爱始终信任我的客户们，要把他们的快递最快、最安全的送到家！在叶元锋的眼里，幸福就是在一个个平凡的日子，骑着载满快件的小车穿行于城市的大街小巷，然后将一个个装满幸福与惊喜的包裹带进千家万户。
编导：庄海文
编辑：邵康妍
审核：陈亦奕
监制：郑巨峰
总监制：南建东