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本期嘉宾

叶元锋

主持人

刘芬芳

钟爱“邮政”活 编织“快递”情

随着网络购物和电子商务的蓬勃发展,穿梭于大街小巷的快递员已经成了我们生活中不可或缺的一部分。他们在自己的岗位上默默发光发热,为满足广大用户的需求而辛勤奔波,是一只只平凡而伟大的“小蜜蜂”。洞头区邮政公司的快递员叶元锋,他是一名曾经参加过长江抗洪的退伍军人,从部队退伍后,就加入了邮政“快递员”行业,一干就是整整23年。本期节目,跟大家一起来聊聊他快递路上的感人故事。

嘉宾简介

叶元锋,洞头区邮政公司邮政寄递事业部快递员。退伍军人,曾在1998年长江抗洪和部队各项工作中成绩突出,荣立三等功。

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Q1

选择这份职业的原因

2001年退伍回洞头,看见邮政的绿色投递服,感觉很亲切,应聘进这个“为人民服务”的行业,一干就是20多年。

Q2

作为快递员对洞头的变化感受

20多年来,不管是洞头的城市人文,还是人们的思想都发生了巨大的变化。

刚开始当快递员时,还是轮船运输包裹信件,每天要很早去“新码头”接收包裹,就怕投递延误。以前信件投送量多,快递包裹很少,现在人们生活方式发生巨大变化,无论是买菜、买衣服还是各类生活用品,大家都习惯“网上下个单,快递送到家”,一天的快递投送量是之前的几十倍。

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Q3

谈工作中遇到的挑战

最大的挑战是天气。高温或者下雨等天气投送工作会造成较大影响,要想办法调整路线,及时将快递送到客户手上。

Q4

谈如何看待快递行业

乐在其中。快递工作比较枯燥,同时也有挑战性。

这份工作是高强度的体力活,遇到“双十一”、“双十二”时,快递量比平时增加好几倍,早上6点就到达单位开始忙碌,有时候忙得饭都顾不上吃,但是每当看到客户收到快递开心的笑脸,就会有成就感。

Q5

谈工作中遇到的问题

比如收件人电话不通、地址不详或者出现快件丢失的情况,都会积极处理,尽可能跟收件人沟通,根据收件人的要求准确快速投送。希望大家能够相互包容,将收件地址写详细,及时取件,有问题及时反馈给我们,避免此类问题的发生。

Q6

分享投送过程中发生的暖心事

在夏天,单位会发放藿香正气水、花露水、凉茶、矿泉水等防暑降温用品,有些小区还配茯茶供快递员免费饮用。遇到极端天气,跟收件人沟通晚点送达,大部分都会体谅,还让我们注意安全。虽是小事,却激励着我们更加用心做好服务,形成一个正向的循环。

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Q7

谈邮政的便民服务

邮政不止投送邮件,还有上门取件服务,可通过微信小程序EMS中国邮政速递物流下单,足不出户即可寄件。同时,邮政在乡镇都设有便民服务点,可代缴水电费、电话费等。

Q8

谈在疫情期间邮政快递员的坚守

疫情来得猝不及防。当时,邮政快递包裹进口量是日常的三倍,在巨大的精神压力和工作强度下,洞头邮政公司的快递员们,没有一人退缩,都坚守岗位。

当时,生产工作场地每间隔4个小时消毒一次,每件快递要进行消毒处理。因为工作职责,我没感到害怕,只是觉得作为一名共产党员,更应该发挥党员的先锋带头作用。在封控期间,大家买的都是急需品,我得对货物和收件人负责,要让封闭在家的客户们第一时间收到邮件。

Q9

如何看待快递行业是吃“青春饭”的看法

我觉得可以干一辈子。在电商迅猛发展的今天,人们生活已离不开快递,离不开快递员的服务。未来对快递的需求只会越来越大,对快递服务的要求也越来越高,这就要我们提高自身专业素质,提高服务水平,才能更好的服务于大家。

叶元锋,他坚守党员的初心,坚守军人的使命。退伍之后,平凡岗位上,二十三年如一日。在公司,他总是第一个来,最后一个回家。他说,我是一名共产党员,我是一名军人。我爱快递员这个职业,更爱始终信任我的客户们,要把他们的快递最快、最安全的送到家!在叶元锋的眼里,幸福就是在一个个平凡的日子,骑着载满快件的小车穿行于城市的大街小巷,然后将一个个装满幸福与惊喜的包裹带进千家万户。

编导:庄海文

编辑:邵康妍

审核:陈亦奕
监制:郑巨峰

总监制:南建东