25万美元买来的人生乐趣
1987年，美国发生严重的经济危机，航空市场一度变得极为低迷，为了应对这场突如其来的危机，尽快收回资金，美国航空公司推出一项优惠政策，那就是发放一定数量名为AAir pass（俗称无限次免费机票）的VVIP+卡，具体内容是，只要你愿意拿出25万美元，就可以得到一张VVIP+卡，拿着这张VVIP+卡凭本人有效证件随意乘坐美航的航班，而且无需排队，全部是头等舱。
也就是说，你相当于用25万美金提前预支了你在美航的后半生机票钱，不限次数、不限航班、不限时间。
即便是这样，很多人也觉得不值得，要知道25万美金那可是一大笔钱呢！
事实上，美航之所以推出这样一个VVIP+优惠政策，也是经过反复成本核算的，他们认为这绝对是一个血赚不亏的活动，才提交董事会通过。
消息一出来，众人哗然，都觉得傻子才会去买，谁能知道自己活多长呢？况且，谁又是天天在坐飞机呢？
可是有一位名叫史蒂夫·罗斯坦的年轻人就买了。
史蒂夫·罗斯坦是一个银行家，也是一个狂热的旅游达人，他有胆识、有魄力，人生最大的乐趣除了赚钱，就是坐飞机想去哪就去哪。
史蒂夫在26岁那年就搬去了芝加哥，开始了他的金融之路，用了仅仅不到三年时间就成为贝尔斯登公司的第二大股东，随着业务发展，他又成为一家证券公司的大股东，事业越做越大，他出差的机会也越来越多，整天不是在坐飞机，就是在去机场的路上。
在那个年代，买机票根本没有现在这么简单，都要提前预订，从而浪费很多时间，所以当美航推出这样一个优惠政策之后，史蒂夫高兴坏了，他再也不用在排队等待买票这块浪费时间了，于是他毫不犹豫地掏钱购买，成为当时仅有的66名终身免费机票人之一。
史蒂夫享受到人生最美好的时光
对于普通人来说，25万美元是很大一笔钱，可是对于史蒂夫来说，只要是能用钱解决的问题那就不叫问题，对他来说时间就是金钱。
自从拥有了AAir pass卡，美国几乎成了史蒂夫的家，飞机几乎成了他最主要的代步工具。
两年后，这张AAir pass卡又增加了一个新的功能，那就是可以多交15万美元购买一张副卡，和主卡权益一样，但必须跟主卡同时使用。
史蒂夫随即又花15万美元买了一张副卡，让家人能跟他享受同样的权益。
美国航空公司因为能提前收取一大笔资金而欣喜不已，跟史蒂夫同时买了AAir pass卡的一些用户不久后就开始后悔，而史蒂夫则十分享受AAir pass卡带给他的权益，这让他“想走就走”。
频繁乘坐飞机使史蒂夫成了航空公司的熟人，机场三天两头就能见到他的身影，他经常会从芝加哥飞到洛杉矶玩上一天，然后再到伦敦过夜，他坐飞机就像我们打的士一样方便。
有一次为了让女儿体验跟他一样的待遇，他带着女儿从圣何塞飞到东京去过夜，女儿到瑞士上学，行李压根不需要托运，史蒂夫多跑几趟就把行李全部带过去了。
儿子放假了，想看足球比赛，他可以带着儿子直接去意大利或者西班牙，满世界追着各个球队跑，一个暑假下来他们能看几十场比赛。
为了看某一个知名景点，或者品尝某个国家的美食，史蒂夫都会专程飞过去享受，然后再飞回家过夜，真正实现了“想走就走”的愿望。
史蒂夫已经习惯了每天坐飞机往返各地的生活，为了方便自己，他还专门在机场存了一个行李箱，他不想带行李的时候，一个电话就有人帮他把行李箱送上飞机，他只需要空着手或者拿个小包包就可以。
有时候为了体现自己副卡的作用有，他还会帮助没买到票的人们买票、帮助有需要升舱的人升舱、会用自己的里程数给朋友兑换免费机票......对他来说这只是小小的举手之劳，也压根不用付出什么成本，而对被帮助的人来说，却是非常让人感动的行为，所以他收获了很多朋友，那些接受过他帮助的人也讲究礼尚往来，会塞给他一些小礼物，有时候为了让对方安心，史蒂夫也会象征性地收一点点钱。
美航出尔反尔
好景不长，2007年，美国航空公司由于经营不善，整个公司面临重组，于是来了一次账目大盘存，结果吃惊地发现，在20年前售出的AAir pass卡名单中，有一位叫史蒂夫·罗斯坦的人飞行记录竟然高达一万多次，里程超1000万英里，也就是说，这个里程数足足绕地球转600多圈！
按机票的原本价值来算，史蒂夫·罗斯坦的机票价值高达2000多万美元，这跟他原本付出的25万美元相比，简直太划算了！
美航这才惊觉，原以为史蒂夫是人傻钱多，没想到小丑竟是自己！
原本算好的赢利项目，结果在一个人身上就造成了如此大的财务亏空，这可如何跟董事会交代？美航急了！
他们找到史蒂夫要求收回这张AAir pass卡并给史蒂夫10万美元的补偿，经过一轮又一轮的谈判沟通，赔偿金额从10万美元到40万美元，再到200万美元，史蒂夫都丝毫不为所动，美航没办法，直接把史蒂夫告上法庭。
毫无悬念，法官站在史蒂夫一边，他们认为史蒂夫既然提前支付了自己后半生的机票钱，航空公司就应该依照协议提供方便。
作为资本家企业，又怎能吃这样的亏？美航专门组织了一个团队来研究史蒂夫的AAir pass卡，终于发现几笔不一样的开支，就是他帮助其他人买的那几张机票，于是2008年底，航空公司以此为理由，再次将史蒂夫告上法庭。
这一次，法官站在了美航这边，当庭收回了这张VVIP卡，并宣布终止他的免费乘坐美航的特权。
次年3月，史蒂夫又反将美航告上法庭，认为他们违反协议，剥夺了自己毕生的乐趣，要求返还自己25万美元购买的终身乘坐美航航班的VVIP卡，这场官司打了好久，也在美国广泛流传，两年后，法庭宣布依旧维持原判，收回史蒂夫的免费特权。
美航最终赢了官司，可是却失了人心，他们违反了当初的协议，人们认为他们丧失契约精神，开始对美航不信任，这使得他们直接损失了40%的用户，被人们嘲笑地称之为“愚蠢航空”。
美航作为大企业，完全可以利用这个营销事件立自己诚信人设，做一波营销，为自己招揽更多客户，可是却因为一些小利，丢弃了诚信，这件事被人们评为世界最失败营销案例。
这本来是个双赢事件，史蒂夫花了25美元买到了最大的人生乐趣，美航也完全可以因此大肆宣传赚一波路人粉，结果却没想到是这样一个两败俱伤的结局。
后来，史蒂夫因这件事的打击变得抑郁并离了婚，前半生走遍全球的他，后半生一步也不愿意再踏出去；而美航呢，在2013年破产重组，成为过去。
作者：等风来
两个孩子的职场妈妈，左手执笔右手带娃，喜欢读书、写作、画画、坚信即便生活一地鸡毛，内心也要拥有自己向往的诗和远方，关注我，持续给您提供更多育儿干货。
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