留给三只羊的时间不多了。
9月7日,网红主播辛巴在快手上就三只羊赔付消费者事件再次发文称,“三只羊还有四天哈。”
据悉9月5日晚,辛巴在快手上晒出了两张5000万元的网上银行电子回单照片,并表示已经打给小助理,正如该照片所显示的一样,该账单均是由广州辛选网络信息科技有限公司打给广州辛语网络有限公司,且备注为“消费者权益保障特殊专项备用金”。
图源:辛巴快手账号
此前,9月4日晚间,辛巴和三只羊联合创始人卢文庆分别在快手、抖音发声,就近期风波向网民致歉。
辛巴在快手上发文称,将给三只羊一周时间,一周后如三只羊仍然没有对消费者有任何表示,那么将开始对三只羊消费者的部分产品进行赔付及售后,上限是 1亿元。
图源:辛巴快手账号
卢文庆在抖音上发布视频回应相关质疑,视频中他对9月1日晚在直播时使用的不文明用语表示歉意;关于梅菜口扣肉等产品质量和售后问题,他表示,截至目前公司并未受到任何相关部门就该事件的处罚,并且公司在事件发生后,调查结果出来前已作出退款处理;对于网络上与某女性的谣言,他表示已报警处理。最后,他呼吁互联网企业创业者坚决抵制互联网拉踩引战、攻击谩骂。
图源:卢文庆抖音账号
因“大闸蟹”引发的舆论战
中秋临近,各大直播间纷纷开始销售大闸蟹,在快手直播的辛巴和在抖音直播的三只羊也在销售大闸蟹,巧合的是他们销售的是同一家店铺的同一产品——“蟹太太”的蟹卡礼盒。
8月31日,辛巴在直播时,辛巴身旁助理表示,该品牌还被某主播“指着鼻子去骂了”。原因是对方先开始售卖,后来辛巴才上架售卖,最关键的是辛巴直播间的蟹卡礼盒价格较优惠于其他主播所售卖的蟹卡礼盒,这才引起某主播的不满情绪。
随后,辛巴称蟹太太品牌方告诉他,产品已被举报。尽管辛巴并未在直播间点名,但是其主动提到的“1亿粉丝”“国际公司”等标签均指向另一位头部主播——“疯狂小杨哥”。
小杨哥辱骂品牌方、举报产品的举动惹怒了辛巴,辛巴在直播间当场喊话:“你们有什么比的、有什么骂的,为什么骂品牌呢?”
据中国商报报道,辛巴方面表示,该大闸蟹品牌是他三四年前首次谈下来、引进直播电商的,大闸蟹网络售后标准也是他参与拟定的,且多次卖爆,所以品牌方感恩他,愿意给到行业底价。
据悉,该款蟹卡在辛巴直播间238元,包含4只4两的公蟹、4只3两的母蟹,拍三单送一单,额外送6瓶冰红茶;在小杨哥的直播间价格是298元,包含4只3两的公蟹、4只2两的母蟹,且第二件0元。截至目前辛巴和小杨哥账号均搜索不到“蟹卡礼盒”。
截至目前,辛巴的快手小店和小杨哥的抖音橱窗均搜索不到关于“蟹卡礼盒”的购买链接。
图源:辛巴的快手小店和小杨哥的抖音橱窗
三只羊和辛巴的舆论战火由此愈演愈烈。
9月1日,辛巴炮轰小杨哥的直播片段开始在各大社交媒体上广泛传播,辛巴称,“除了有点流量你们还有什么,质检、售后、赔偿态度、担责态度都没有”,“还开公司,哪个商业模式你们不是模仿我的。”
9月2日凌晨,针对辛巴的言论,三只羊联合创始人卢文庆、CEO杜刚在直播间多次使用不文明用语进行驳斥:“我有太多手段知道你干什么。太欺负人,各做各的平台生意,不能这样搞,为了做生意,没有底线去搞流量。”
之后,辛巴针对卢文庆的言论再次反击:“小杨哥售卖的茅台酒、梅菜扣肉、吹风机等,出现质量问题都选择回避,然后继续卖货。”他还称,“如果他发个公告,给小杨哥一个月处理时间,到时候小杨哥不赔,辛巴自己替小杨哥‘一赔三’,那么小杨哥的路就没了。”
9月3日晚,据北京商报报道,在三只羊头部主播卓仕琳的直播间,小杨哥对近日的纷争再次作出了简短回应:“自己什么都不想说,吵来吵去没用的,(公司)底下还有那么多人,企业做得好的哪有天天吵架的,兄弟们静观其变”。
9月4日晚,蟹太太官方客服回应九派财经时曾提到,“小杨哥和辛巴直播间大闸蟹规格不一样,贵的可能品质好一些。”涉及到后续是否还会和三只羊合作,客服表示这是运营方面的业务,不太清楚。
今年以来三只羊频繁“翻车”
在今年的3·15晚会上,安徽东辉食品科技有限公司被曝光使用劣质糟头肉生产梅菜扣肉预制菜,并且含有大量没有处理干净的淋巴肉和甲状腺。3月16日,打假人王海发微博称,“疯狂小杨哥”直播间曾销售过这款产品,仅仅三只羊乔妹一场直播销售量就突破24.2万单,以每单59.9元计算,累计销量突破14,00万元。
3月18日,合肥三只羊网络科技公司在微博发布说明,表示针对网上热议的公司推广销售安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件,公司已第一时间安排专班核查,于3月15日当晚启动消费者登记,并陆续开始先行垫付退款。
图源:三只羊微博
然而,这份道歉在打假人王海看来仍缺少诚意,其在微博中称,直播间经营者有退一赔十的惩罚性赔偿义务,但在这份声明中,关于赔偿消费者的具体方式及金额,只字未提。
此外据潇湘晨报报道,今年5月3日-4日,三只羊集团和武汉一家传媒公司在合肥骆岗公园联手举办了一场电音节演唱会。
这场合肥电音节被指宰。,根据现场部分网友发布的现场图片显示,电音节的纯净水20元/杯、脉动30元/瓶、红牛28元/瓶……到过现场的观众发文吐槽:“感觉比进宰客景区的价格都贵。”
图源:网络
5月7日晚,疯狂小杨哥就电音节“宰客”事件在抖音发布视频回应:“电音节现场食品、饮料价格符合特殊场景下(电音节)的普遍物价,且电音节现场所有的食物、饮品均为明码标价,不存在违法经营获取非法利润的‘宰客’行为。”
图源:小杨哥抖音账号
尽管如此,发布回应视频的那一天,小杨哥的账号直接流失了3.9万的粉丝。
图源:蝉妈妈
疯狂小杨哥还因为“假茅台”事件被卷入风波。
今年6月20日,据河南电视台《都市报道》官方微博报道,湖北武汉的张先生(化名)称在“疯狂小杨哥”的推荐下,购买了“玖到家酒类专营店”抖音店铺的10瓶茅台,经茅台打假办鉴定为真后,又购买了14瓶用作收藏。今年张先生在短视频平台看到茅台造假手法,让他对自己抢购的茅台酒产生怀疑,于是找到第三方平台进行鉴定,结果24瓶茅台中有14瓶为假,“玖到家酒类专营店”抖音店铺也显示“被退店”。
6月21日,合肥三只羊网络科技有限公司在社交平台发布声明称,公司一直坚持以正品为保障,一切以官方鉴定结果为准,任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。
图源:三只羊微博
但令人匪夷所思的是,6月20日,河南电视台《都市报道》记者曾网购了一套号称保真的茅台外包装,用其他酒水拼装出一瓶“兔茅”,来到湖北武汉茅台打假办进行鉴定。经过一分多钟的现场鉴定,这瓶记者手工拼装的“兔茅”竟被鉴定为真酒。
随后,茅台官方又派专家对这瓶“茅台”重新鉴定,鉴定结果为假,茅台官方解释称,是当初鉴定员操作不细致、不严谨。
图源:茅台官网
平台承诺假一赔十,张先生当时购买这些酒时花了近7万元,如果平台能够以假一赔十的赔付方式,赔付给张先生,那么他能够得到近70万的赔偿。但是张先生的诉求并没有得到满足。最后三只羊集团仅全额退还了款项,还提出不需要退回茅台酒。
用劣质糟头肉生产梅菜扣肉预制菜事件、假茅台事件,三只羊集团均未赔付给消费者相应的金额,这才有了上文中提到的“辛巴自己替小杨哥‘一赔三’”事件。
如今,三只羊和辛巴因“蟹卡礼盒”打起的价格战,也让“疯狂小杨哥”抖音账号的粉丝数量持续掉粉。
据飞瓜数据显示,目前“疯狂小杨哥”抖音账号已掉粉超25万,而仅9月4日一天就掉粉超14万。
图源:飞瓜数据
背后是快手和抖音之战
事实上,辛巴与小杨哥互撕的背后,也是两大短视频平台——快手和抖音之间的暗自较量。
辛有志(辛巴)在2017年创立辛选集团。作为“快手一哥”, 辛巴在快手的号召力不容小觑:其快手账号粉丝量显示为9999万+,实际已超一亿。
今年1月,辛巴曾对外透露,辛选集团2018-2023年的总GMV超2000亿元,其中2023年的GMV超过500亿元。
但其在快手的GMV占比已大不如前。2023年,快手的电商业务全年GMV已超过1.18万亿,这意味着辛选集团的贡献占比不足5%。
而在2019年,快手电商全年GMV仅为596亿元,其中辛巴就贡献了150亿元,占比高达25%以上。
或许是增长焦虑的原因,辛巴也会时不时地“任性”将刀挥向自家平台。
比如今年4月20日,辛巴就曾因在直播间里怒怼快手,指责快手是“垃圾平台”,当天,快手就将辛巴个人账号封禁一个月。这是快手近三年对辛巴封禁时间最长的一次。
在更早之前,2020年12月,辛巴还曾因当时被受关注的销售假燕窝一事被封了60天。
小杨哥则是后来居上。
据《中国企业家》报道,2023年三只羊GMV为160亿元。虽从总额上来看,仍不如辛选集团,但增速较快;同比2022年,三只羊GMV已翻了1.5倍;今年前5个月,其GMV同比大幅增长97%。
2022年11月,疯狂小杨哥豪掷1.03亿元在合肥买楼的消息,还在当时引发了极大关注,登上热搜。
事实上,最早辛巴和小杨哥都在快手起家,且风格相似。
公开资料显示,“疯狂小杨哥”是张庆杨的网名,其于1995年出生于安徽六安,2015年,张庆杨注册了名为“疯狂小杨哥”的快手账号;2017年,“疯狂小杨哥”已经在快手上积累了300万粉丝,这一年,辛巴才刚创立了辛选集团。
2018年,小杨哥转战抖音。随后,张庆杨(小杨哥)与张开杨(大杨哥)在抖音一路高歌猛进,在短短的三年内,疯狂小杨哥的粉丝量就冲到了抖音平台个人排行榜第一名,成为抖音上首个粉丝量过亿的个人账号。
2021年,合肥三只羊网络科技有限公司成立;随后2022年,三只羊集团成立,法人皆是张庆杨。
企查查显示,三只羊(合肥)控股集团有限公司成立于2022年3月30日,法定代表人是张庆杨,注册资本5000万人民币,由合肥领头羊文化传媒有限公司、合肥耀玥诚品品牌管理有限公司分别持股67%、33%。
图源:企查查
其中,合肥领头羊文化传媒有限公司成立于2022年4月1日,注册资本是100万人民币,由张庆杨、张开杨共同持股,张庆杨持股51.00%,张开杨持股49%。
图源:企查查
尽管如此,若以三只羊在2023年GMV160亿元的口径测算,其在抖音电商整体GMV的占比并不算高。
此前据36氪援引知情人士称,2023年,抖音电商的GMV大约为2.7万亿元,同比去年上涨了95.65%。
快手也尝试在近几年的直播电商领域拼命赶超。快手CEO程一笑曾公开表示,电商业务是快手未来增长的重要引擎之一,也是整个快手商业生态的中心。
2023年,快手电商总GMV超过1.18万亿,同比2022年(9012亿)增长31%,这是快手首次迈入“万亿俱乐部”,成为继阿里巴巴、京东、拼多多、抖音之后,第五家电商业务年GMV破万亿的中国公司。
但在电商业务方面,快手也很快显露出了增长焦虑。
今年8月20日,快手披露二季度业绩后,其股价跌幅超过10%,市场将原因归咎于其电商商品交易总额增长放缓。
财报显示,快手二季度电商GMV为3053亿元,同比增长15%,较一季度28%的增幅已有不少下滑;二季度电商业务收入同比增长21.3%,而上一季度的增速为47.6%;平均月活用户数量,也由一季度的6.97亿下跌至6.92亿。
曾志伟连夜修改资料又作新回应
值得一提的是,最近这场辛巴与小杨哥的骂战还牵扯出了曾志伟。今年 7月16日,三只羊香港分公司注册成立;8月21日,三只羊控股(香港)有限公司正式开业。张庆杨、张开杨以及曾志伟等嘉宾共同出席开业仪式。
据21世纪经济报道,在当晚的直播中,在线观看人数超过110万,直播3小时销售额破1亿元。此前,小杨哥在视频中称,曾志伟是三只羊香港分公司老板。
不过据蓝鲸新闻报道,今年9月3日,辛巴爆料三只羊诸多问题后,曾志伟曾连夜修改了抖音号主页,删除了所有和三只羊有关的信息。
结果到了9月4日,曾志伟又在抖音平台放出自己和大杨哥、小杨哥的的合照,并配文“我们都要好好的”,疑似对三只羊和辛巴最近的风波进行回应。
图源:抖音
截至目前,辛巴、卢文庆、曾志伟都已作出相应的回应,疯狂小杨哥还未有任何正式的说明,三只羊是否真的要花一亿元来对消费者进行赔付及售后?快手和抖音两大平台又是否会亲自下场助阵?大望财讯还将持续关注。