长宁区安龙路698弄星霞苑的多位居民向“新民帮侬忙”求助，小区沿街多家餐饮小店将油烟管道装在居民楼的外墙上。十多年来，每日里油烟弥漫、噪声轰鸣，不仅让家家户户的日子过得苦不堪言，还存在着极大的安全隐患。
现如今，更是由于这些“巨无霸”们的“鸠占鹊巢”，使得老房加装电梯工程陷入僵局，许多八九十岁的“悬空老人”在日盼夜盼中是极度苦恼。
极度扰民
苦不堪言
帮忙君实地查看发现，小区沿街的9号楼、10号楼、12号楼的外墙都被装上了巨型油烟管道。其中，12号楼的不锈钢管道最是“触目惊心”，一直“爬”到6层楼顶，目测有二三十米高。
外墙都被装上巨型油烟管道
12号楼的居民宋先生告诉帮忙君，2022年3月，他们这栋楼的全体居民就通过了加装电梯的意见征询，但是两年多过去了，依旧没有动工，原因就在于这些占据着大楼外墙的油烟管道。
釆访中，多位居民指出，按照设计思路，电梯主体是加装在每层楼道口外墙的位置上，这与现下巨大的油烟管道的轨迹完全重合，硬生生占据了加装电梯的空间。
如果要施工的话，油烟管道就必须撤除，但这件最关键的事一直都没人来协调处置。
据居民们讲述，他们楼栋的底层原本是沿街商铺。按照相关规定，这些商铺是不能做重餐饮的，但万万没想到，商铺最终还是“变身”成为了餐饮店，后厨的各种“扰民装置”直接延伸到了小区内。2007年，店家在没有经过居民同意的情况下，把油烟管道铺设在了整个居民楼的外墙上。从那时起到现在，居民们已饱受油烟和噪声困扰长达十多年之久。
虽然烟道口在楼顶，但是由于管道过大过长，在排放油烟的过程中，整个楼道内都是刺鼻呛人的油烟味。而随着机器的运转，管道的嗡嗡声一刻勿停，闹得人都快神经衰弱了。
居民们饱受油烟和噪声困扰
居民陈阿姨说，每天餐馆一开张，油烟味就顺着排烟管道在楼道里弥漫开来，直往居民家中钻。这些餐馆经常要开到半夜，空气中的油烟味久久无法散去。
阿拉都已经70多岁了，呼吸道本来就勿大好，一闻到这股味道，就整夜整夜地不停咳嗽，吃勿好睏勿着，身体实在是扛勿牢了！
环境脏乱差
加梯受阻
备受煎熬
据了解，星霞苑从1996年竣工至今已有20多年。3栋沿街楼内共住着30多户人家，其中有不少是八九十岁的老人，由于心脏病、脑梗等疾病，他们中的很多人已经很久没有下过楼了。为此，大家都急切盼望着加装电梯工程能顺利推进，早日摆脱“悬空之苦”。
面对目前加装电梯所遭遇的阻碍，12号楼的居民胡阿姨十分煎熬。她抱怨道，自己今年年初刚花费700多万元买下了现在居住的这套房子。她的丈夫患有肌无力，属于重度残疾，上下楼十分不便，看房时就是听说楼里的住户已经签了加装电梯的合约，才下定决心购买的。不料，加梯工程因为油烟管道一直不能开工，左等右等，胡阿姨心急如焚。
12号楼
居民们坦言，他们已经向相关部门多次发出过诉求，但始终没有明确的回复和说法。
阿拉真的是吃勿消、拖勿起了！阿拉的急难愁，到底啥辰光能解决啊？！
多个部门
仍无说法
除了油烟管道和加装电梯的问题，帮忙君在小区走访时看到，沿街餐饮店还将重油污的泔水直接排进小区的下水道，导致整个小区的环境是肮脏不堪。其中，一家重庆妹火锅店在小区9号楼靠西侧墙上，占用小区公用部位，开窗开门、架设扶梯，后厨排出的红油已经快溢出下水道，恶臭弥漫，人一靠近就会泛起阵阵恶心。
后厨排出的红油已经快溢出下水道
帮忙君分别联系了小区所属的居委会、物业、街道及城管部门——
■水霞居委会一位不愿透露姓名的工作人员明确表示“不接受采访”；
■管理小区的纺原物业公司工作人员则回称“不清楚具体情况”，需要物业经理出面回复；
■仙霞新村街道城管部门工作人员反馈，负责该片区的执法人员休假了，他们会代为转达，相关人员收到信息后会给到回音；
■仙霞新村街道工作人员则称，在去现场了解情况后，会给予答复。
而截至发稿，帮忙君尚未收到任何有关此事的进一步说法。
居民们认为，相关部门应充分考虑到他们的实际生活需求，及时搭建多方沟通协商的平台，拿出切实可行的方案，有效改善和提升小区的居住质量。
居民们的声音是否能够“被听到”？他们的操心事、烦心事、揪心事又该如何解决？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陆常青
摄影 | 陆常青 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰