今年2月，爱建居民区“挖”来了中海物业，让老旧小区拥有了高品质的物业服务。短短半年来，小区的环境面貌更加整洁、美观、宜居，居民的幸福感提升，对于物业公司的认可和信任也与日俱增。
常住常新，小区面貌“逆生长”
干净整洁、秩序井然、树木成林、花儿绽放，一派生机盎然，这是爱建居民区爱建、中园、中华别墅三个小区所呈现的共同景致。 行走在这些建成于20世纪80年代的老旧小区内，仿若看不到时光的痕迹。
尤其是中华别墅小区，随着不久前树木的抽枝修剪，小区重新清爽、亮堂了起来。这也是小区建成40年以来，第一次大规模修树。
“我们最初选择中华别墅，就是看中了这里的绿化。 ” 在小区生活了40年的张海婴告诉记者。 然而40年过去了，曾经的美丽景致正影响着居民的正常生活。 “因为树木太过茂盛，住在低层的居民甚至连窗户都打不开。 采光也不好，即便是白天，家里也要点灯。 ”
不久前，中海物业请来了具有专业资质的绿化单位，短短两天，就修剪了60余棵大树，解决了困扰居民多时的大树扰民问题，赢得了居民们的点赞。
与小区天空一同亮起来的，还有小区入口通道上的一排路灯。 “此前，这排路灯损坏已有大半年之久，居民多次向前物业报修，但最终都不了了之。 ”中华别墅业委会主任任远道告诉记者，“因为通道与小区大门有一个大转弯，没有路灯，进出的居民容易发生擦碰。 ”
经过物业加班加点的维修，路灯重新被点亮，指引着夜归人的回家路。
不止如此，对小区进行大扫除、重新规划停车位、美化大件垃圾厢房、托管加梯后期维保、清理下水道落叶……短短半年的时间，中海物业为爱建、中园、中华别墅三个小区的环境优化“锦上添花”，让老旧小区面貌焕然一新，让居民们对“美丽家园”的向往触手可及。
调研在前，精准、专业、细心对接群众需求
今年2月，中海物业正式进驻爱建居民区，第一件事便是对三个小区进行全面走访调研，了解居民实际需求，梳理此前物业管理中的薄弱环节，并形成问题清单，让物业服务的顺利开展有的放矢。
目前，物业配备保安、保洁、保修、保绿、客服等专职人员，通过专业化的管理、品质化的提升，让爱建居民区实现“无死角”物业服务。 其中，针对居民“吐槽”最多的前物业维修不及时、不到位问题，中海物业更是将维修工作列为物业服务里的重中之重。
“现在，我们有维修需求，只要打个电话，师傅马上就上门了，响应速度非常快，报修的问题基本不过夜。”张海婴告诉记者，“走在小区里，也总能看到维修师傅忙碌奔波的身影。”
随着对中海物业的了解逐渐深入，在爱建居民区居民对物业的评价中，“专业”“细心”两个词被反复提及。
例如，中华别墅内名贵树种多，而且距离居民门窗有远有近，在修树前期，物业人员挨家挨户上门征询居民修剪意见、协调车辆停放、发布安全公告，让居民直呼贴心。
“‘关好门窗’这么细节的事情，我们很多居民都没有想到，而物业却帮我们想到了。”收到这份安全公告，任远道感到意外的同时，也觉得无比暖心。
走心、贴心、暖心、用心的物业服务，满足了群众对美好生活的向往，更增强了居民对物业的信任。“看着物业主动担当，让小区的环境越来越好，我们就知道，当时的选择和坚持是正确的。”张海婴表示。
统一共识，让业主、物业双向奔赴
引入中海物业并非一件易事，为此，爱建居民区党总支、居委会、业委会可谓使出了浑身解数。
中海物业是一家拥有国企、央企双重背景的物业公司，所服务的几乎全都为中高档小区，物业费基本在每平方3—4元/月，而爱建居民区三个小区的物业费虽然在2022年进行了调价，但也仅为每平方0.8元/月、1.2元/月。
“居民特别希望请来中海物业，但是对方在核算成本和收益后婉拒了，因为就我们目前的物业费，根本无法满足人家的运营成本。”爱建居民区党总支书记徐秀告诉记者。
一边是居民的坚持，一边是现实的残酷。 秉持着“让老小区也享受高品质物业”的决心，爱建居民区发挥党建引领作用，牵头开展了多场沟通协商会，最终决定将三个小区未来一年的所有停车收益全部给到物业公司。
半年时光一晃而逝。 9月3日，爱建居民区召开了“凝心聚力 统一共识”半年工作联席会议，听取中海物业的工作汇报，同时让业委会、居民代表说感受、提要求，围绕眼下如何提升物业费收缴率出谋划策，推动实现业主、物业实现‘“双向奔赴”。
“会议的目的就是开诚布公地沟通，让居民了解物业当前面临的问题，探讨出可行的解决方法；让物业知道居民的内心希冀，从而不断提升物业服务。 ”徐秀告诉记者，通过凝心聚力、统一共识，最终长久地留下中海物业。
留住中海物业只是第一步，从长远考虑，虹桥街道希望以深入推进新兴领域党的组织体系全覆盖工作为契机，党建引领激活街区治理共同体的活力，进而探索部分街区的居住小区实现物业统一管理，推动优质物业进驻社区和物业管理规模化，让居民选到真正满意的物业企业， 使物业管理走上“居民满意、品质提升、质价相符”的良性运转轨道。
撰稿/摄影：朱文轩
编辑：陈 莎
责编：王 博
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