9月4日下午,淘宝天猫发布公告称,为提升消费者购物体验,淘宝计划新增微信支付能力,并于本意见征集结束后,进行平台规则调整。本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。
消息一经发布,立刻引发市场强烈关注。业内普遍表示:“竞争”了十多年的两大巨头,终于要握手言和了?
“解禁”的底气:不惧用户“二选一”?
众所周知,在此之前的微信和淘宝普遍被市场认定为强烈的竞争关系,二者分别背靠腾讯和阿里两大互联网巨头,在各自搭建的内容、电商、金融等生态板块中处于“互相封杀”的状态。
以此次涉及到的支付工具为例,在拥有支付宝的前提下,淘宝电商生态始终未引入竞争对手“微信支付”;同理,“腾讯系”的京东也始终未引入支付宝。这一行为被市场认定为各自维护自己的护城河,分析人士告诉津云记者:“各个业务板块就是大厂手上的牌,电商、支付、内容这些都是‘二马’互相制衡的工具,防止对方争夺各自的流量池,扩张业务版图。所以一直以来处于‘互禁’的状态。”
而这种“对峙”状态,可以追溯到十一年前。
2013年8月5日,微信支付正式上线。彼时,其试图挑战的“老前辈”是已经有着十年经验,背靠国内最大电商生态的支付宝,后者在彼时拥有稳定的用户基础和丰富的市场经验。但这种力量悬殊的抗衡被迅速打破,2014年1月27日,微信红包正式上线,一年后的羊年春晚,微信凭借“摇一摇”春晚红包一夜之间活得了10.1亿次收发,创新了春节全民红包互动的新高潮。
公开资料显示,羊年春晚的“摇一摇”互动项目中,以5亿元的红包投入换来了2亿账个人银行卡的绑定。而这个绑定数字,支付宝用了十年,在紧接着下来的三个月内,微信支付的用户攀升至3亿。截至目前,支付宝与微信的月活用户数均在10亿规模上下。
“中国网民总数也就是10亿多,这意味着二者用户重合率极高,而二者在功能也高度趋同,差别很小。‘电商互禁’几乎是唯一让用户同时留存两个工具的理由。”上述分析人士表示。
“因为淘宝和京东各自禁了对家的支付渠道,所以只能是微信支付和支付宝同时用,各自付各自的,否则只用其中一个也没什么差别。”一位电商消费者告诉津云记者,“如果以后真的都互通了,可能会闲置其中一方。”
但也有消费者表达了不同的观点,其告诉记者:“可能不会走向‘二选一’,因为各自的使用场景已经不局限于电商了。微信转账依托的社交关系很难被取代,支付宝自带的本地生活、理财、蚂蚁积分这些功能也很难割舍。所以即便‘解禁’,大概率还是会同时使用。”
用户徐女士告诉记者,自己一直都习惯将零钱存在微信支付里,但最近因“提现”功能的细微差异,决定转向支付宝。“虽然两个平台提现的手续费是一样的,但支付宝这边我用积分兑换的免费额度更大,所以现在更喜欢用支付宝。但微信也会保留功能,毕竟这边朋友转账更方便。”
“支付”只是其一,何时全生态“解禁”?
正如市场普遍认可,支付只是“二马”生态互相制约的“手牌”之一,在过去的11年间,阿里与腾讯的较量体现在各个领域的相互掣肘。
2013年11月22日,微信用户发现,在微信内点击任何淘宝链接,都会被自动导向淘宝app的下载页。那一天,淘宝以“微信不安全”的理由,彻底“封杀”了刚刚两岁多的微信。
2015年2月,继支付宝红包开通微信、QQ入口8个多小时后被微信封杀。不少商家反映,通过微信平台开设的店铺无法使用支付宝收付款。
再到2017年的乌镇互联网大会,被业内戏称为“东兴局”的一场饭局,成为了“反阿里联盟”传闻的导火索。自此,“互禁”的风气不仅存在于“二马”之中,还影响了后来更多互联网新势力的崛起。比如,截至目前,用户仍然无法将抖音视频直接分享到微信中,只能以“复制链接”的形式进行分享。
但值得庆幸的是,这种彼此割裂的状态正在被逐步打破。包括“二马”在内的互联网巨头,近年来都在不同程度地推进生态开放。
2023年,阿里和腾讯宣布深化合作,商家通过阿里妈妈可在视频号、朋友圈、小程序等微信生态内进行投放,投放会跳转至淘宝、天猫商家的店铺、商品详情及淘宝直播间。
而早在2021年,市场就有传闻称阿里正在考虑将微信支付引入淘宝和天猫。彼时的消息称阿里巴巴和腾讯考虑互相开放生态系统,而腾讯可能将允许阿里的电商信息在微信分享,或允许微信用户通过小程序使用阿里的一些服务。
包括此次淘宝在宣布计划新增微信支付的同时,还公开了对美团的开放态度。消息显示,美团两大核心业务 —— 外卖和酒店正式入驻支付宝小程序,美团团购业务也正在内测中,将于近日上线。在此前,支付宝内点外卖只能用饿了么、美团内下单用支付宝需要多点一步。
对此,淘宝天猫方面回应:淘宝天猫始终秉持开放的合作理念,积极探索与各平台之间的互通合作,不断提升消费者购物体验,让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。
上述用户徐女士告诉记者:“不管怎么说,大厂之间合作开放对用户来说都是一种好事。过去在各种功能的限制下,总是被迫‘二选一’,有一种被平台裹挟了的感觉,如果能真正做到互相开放,我们用户的选择就会更多。”