传统线下渠道竞争激烈,品牌商和经销商都在寻找新的销售渠道、拓展新的增量空间。

近年来,随着口碑营销深入人心,各行各业都在积极尝试“领域专家推荐、社区拼团、达人带货、政企单位内购”等KOL销售模式,通过KOL拉动销量增长。

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KOL销售模式可以分为“政企客户KOL销售模式”“消费者KOL销售模式”

无论企业采用哪一种模式,要想做好KOL销售工作,都离不开KOL运营策略KOL销售SOP两个方面。

我们看到很多企业只关注KOL运营策略的制定,而忽视了KOL销售SOP工作的梳理和落实,导致运营策略难以落地,造成“雷声大雨点小”的尴尬局面。

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企业内部的期待是:

销售领导要求销售代表做KOL关怀式服务,和KOL建立良好关系的基础上,潜移默化地把产品推广出去。

实际情况却是:

销售代表在执行时缺乏统一的SOP,时常出现做法不正确、力度不到位的问题,对于KOL的服务质量也参差不齐;销售领导无法监控执行过程,最终效果也不及预期。这让销售领导甚至无法判断是策略不对还是执行错了。

从销售过程管理角度来看,建立销售SOP是基本操作,只有这样才能针对不同层次的KOL规范相应的销售动作,沉淀销售方法。

为此,勤策推出了“KOL销售SOP管理”解决方案,助力企业将制定的KOL运营策略真正落地,通过影响KOL直接促动政企客户或消费者购买。

“KOL销售SOP管理”解决方案

1、 KOL并入客户主数据统一管理

将KOL主数据并入勤策系统中实现企业客户主数据的统一管理。

系统可以标准化定义KOL特征:如性别、生日、爱好、所在单位、职级、影响力、潜在价值评估等信息;销售代表在勤策系统中为KOL建立档案,细化KOL画像,为企业沉淀完整KOL主数据。

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▲ KOL档案显示(电脑端)示意图
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▲ KOL档案显示(手机端)示意图

2、KOL销售SOP在线化执行

系统可以根据KOL画像差异精细化配置标准拜访流程,销售代表在拜访时按照步骤标准化执行,销售领导通过拜访报表实时监控KOL拜访情况。

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▲ KOL拜访任务配置(电脑端)示意图
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▲ KOL拜访任务显示(手机端)示意图

3、KOL订单在线化

销售代表可以代KOL在线下单,KOL也可以通过订货小程序在线自主下单(即将支持)。系统会统一归集所有KOL订单,销售领导实时分析KOL销量。

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4、KOL活动全流程管理

系统可以实现对KOL营销活动的全流程管理,包括:

活动举办者向上申请活动及活动商品

销售代表邀请KOL参与活动

销售代表现场登记实际KOL参与情况

同时存档在KOL档案中

销售领导事后复盘活动效果

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▲ KOL活动配置(电脑端)示意图

5、支持对接外部系统

(1)对接费用管理系统

KOL活动流程支持对接费用管理系统,实现KOL费用的申请和核销,还可以结合预算管理实现预算的冻结、释放和扣减,达到费用闭环管理的目的。

不仅支持和勤策TPM(营销费用管理)系统对接,也支持和其他的费用报销系统对接。

(2)对接会员小程序

勤策KOL管理系统作为KOL管理底座,汇聚KOL主数据、KOL销售SOP执行数据、KOL活动数据、KOL订单数据于一体,支持和第三方会员小程序对接,以实现KOL主数据互通、KOL活动互通。

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