“凌晨收到一条来自‘上海株冈撒’的短信，说会员订单预定成功，即将扣款，点进去是个链接，显示不取消每月自动扣款800元，这是真的吗？”
8月31日，
上海辟谣平台接到粉丝询问，
并附有一条短信通知。
调查发现，当天很多上海用户都收到了类似的短信。内容大同小异，但有的附有链接，有的是联系电话。点击短信所附链接，跳出一张来自“抖音客服”的短视频直播会员收费标准，金额相当高——每月800元，一年9600元，三年28800元，并称“银联中心会从你的名下银行信用卡自动进行扣除”“如不关闭或续费不成功将对您征信产生影响”……页面上还有“点击联系抖音客服”的按钮。
真的会被收费吗？
附录电话都非官方客服
上海辟谣平台记者一直与诈骗短信打交道，面对这样的页面，已经得出判断：“假”。
理由有几条：其一，收费标准文字表述、标点应用不规范，故意强调收费金额，为的是引起用户恐慌，寻求“客服”帮助；其二，页面制作粗糙；其三，正规平台的客服不会通过页面电话联系消费者。
不过，为了进一步调查骗局，记者收集了不少短信提及的电话，一一拨打。抖音的官方客服电话应该是95152，但这些收集到的电话号码，有的是手机号，有的根据区号分别属于湖北武汉、黑龙江哈尔滨、甘肃酒泉/嘉峪关等地区，与官方客服电话截然不同。
拨打部分电话号码后，发现有的已经是空号，无法拨通；有的拨通后，对方一言不发，迅速挂断电话。记者打通了0937-2866989这一号码，对方自称为“抖音”客服，表示经过查询，记者确实开通了短视频平台“直播会员”，所以会扣费。但记者表示，自己从不使用该平台，为何会开通“直播会员”？该客服说：“互联网时代，点任何链接都可能开通”。当记者提出要关闭会员时，对方表示可以通过平台页面联系客服。
开直播或看直播都不收费
真正的客服怎么回应“直播会员收费”呢？记者分别咨询了一些平台的在线客服，均被告知已有不少用户询问这一事件，“不要相信”“是诈骗”。
官方客服表示，不论是观看直播，还是开通直播功能都不收费；只有需要推流投放广告时，才有收费项目，但也有对应规定，需要用户确认，而非自动扣除。
由此可见，“直播会员开通成功，自动收费”的短信就是一场骗局，如果消费者与页面上的“客服”联系，很可能会被诱导提供个人身份信息、账户信息乃至密码，最终导致财产损失。
好在不少网友预警识破了骗局，相关部门也及时出手。截至8月31日晚间，短信链接已经不能打开，提示“经网址安全检测，该网页包含恶意欺诈内容。为维护绿色上网环境，已停止访问”。
但也有粉丝奇怪，为什么收到的短信中，有自己的准确姓名？是谁泄漏的？业内人士透露，很难判断源头，这与消费者是否使用平台或直播服务没有明确关系，“因为平台的用户量很大，所以诈骗分子只要‘群发’相关短信，就被很多使用平台的用户看到，从而有机可乘。”
“株冈撒”又是谁？
那么，短信发送方“株冈撒”又是谁呢？
根据国家市场监管总局“国家企业信用信息公示系统”，目前名称中含有“株冈撒”的只有一家企业，全名为“上海株冈撒信息技术咨询有限公司”，注册地为上海金山区，今年7月5日刚刚注册成立，经营范围包括信息技术咨询服务等。
那么，很多市民收到的“会员预定”短信是不是这家公司发送的呢？截至发稿，记者未能联系到相关企业。不过，对企业而言，如果正当经营却被人假借名义，广泛发送涉嫌诈骗链接的短信，是否应站出来自证清白？如果发送了相关短信，那么市场监管等相关部门是否也要查一查呢？
另一个需要提醒的是，调查发现，除了打着“上海株冈撒”发送的短信外，还有不少网友收到过打着其他企业旗号发送的类似短信。相关短信的套路与本次“直播会员”很类似，同样是告知用户预定了某项服务、产品等，会自动扣费；如果想取消，要联系“客服”。但“客服”提供的就可能是骗取个人信息链接或其他诈骗陷阱了。
可见，“服务已预定”这一诈骗套路已经存在，不是第一次，也可能不是最后一次。建议公众收到类似短信，切勿轻信，不要随意点击链接、拨打电话。如有疑惑，可以向相关平台的官方客服求证。
此外，建议下载安装“国家反诈中心”App、注意接听反电信网络诈骗专用号码96110的来电，提高自我保护能力。要知道，记者在点击相关链接和拨打假客服电话后，都接到了96110的安全提示。
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作者：上海辟谣平台
微信编辑：泰妮
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