组织能力建设对建筑装饰企业非常重要
我作为一名咨询师，研究与服务了众多的建筑企业，在这个过程中发现一个现象：建筑企业之间在组织能力方面的差异远远大于战略方面的差异，组织管理存在的问题远远大于战略管理存在的问题。这里面的原因是过去大多数企业对于组织能力建设的重要性认识不够，更深层次的原因在于外部市场环境太好了，管理水平不用太高也能接到活，接到活就能赚到钱，而管理又是比较复杂的事情，所以对管理不重视。
但是最近两年市场环境不好，组织能力的差异就显现出来了，我们看到很多在业务规模、业务类型、业务模式、区域布局，甚至显现的组织架构看起来都差不多的企业，在这一轮行业下行中的表现差异非常大。有些企业的组织能力比较强，管理水平比较高，虽然受到很大冲击，但还是挺下来了，像某地的某企业；有些就倒下去了，像某地的一些其他企业。就像那句话所说的，“退潮了才知道谁在裸泳”。
除了倒下去或不倒下去的区别之外，组织管理水平的差异最终在经营结果上的体现也是非常明显的。以建筑企业为例，中国建筑的管理费用率是1.5%，但一些管理水平相对比较弱的企业的管理费用率高达4%。前段时间应公司领导要求，项目组对标了几家装饰企业组织和人员管理方面的数据，管理费用率最低和最高之间的差别也有1.5%。对建筑装饰企业来说，1.5到2个点的利润差距还是非常大的。
随着市场竞争越来越激烈，企业承揽的业务品质整体下降，组织能力的差异正成为企业竞争力的差异，企业组织管理水平的高低，将决定企业未来的生死。
标准化体系建设对组织能力建设非常重要
组织能力的内涵非常丰富，组织能力建设涉及到企业管理的方方面面，目前不管是建筑行业，还是其他行业，都在探索组织能力建设，不同的学者专家都在尝试从不同的角度对组织能力进行诠释，但尚且没有一个定论。
这里面比较容易理解的一个观点是杨国安教授提出的组织能力建设的“杨三角”，他认为组织能力包含三个方面：第一个方面是员工治理，就是企业的组织架构以及内部的管理权责流程，容不容许员工在这个体系中发挥才能；第二个方面是员工能力，就是企业建设好管理体系后，员工有没有能力按照企业的要求去完成；第三个方面是员工意愿，就是员工的态度和价值观跟企业是否匹配，有没有尽力把事情做好的意愿。
攀成德一直研究企业管理，我们对于组织能力建设也有自己的理解，我们基于管理咨询实践，尝试从三个层次和六个角度看待组织能力建设，以为建筑企业提供一个更便于实施、操作、落地的架构。三个层次和六个角度分别是：第一个层次，包括组织结构和业务流程的角度，这是最基础的；第二个层次，是目标管理和企业文化的角度；第三个层次，是核心能力和管理系统的角度。
图1 组织能力建设的三个层次与六个角度
大家可以发现，虽然对组织能力的理解不同，但不管是杨教授的总结，还是攀成德对于组织能力的认识，管理体系建设都是非常关键的一环，是企业组织能力建设最重要的基础。行业内的领先企业，不管是大央企还是装饰领域的龙头，都在推行管理标准化体系建设。
某装饰领域龙头企业在很早的时候就启动了内部的管理标准化体系的建设，所以他的利润率高的时候达到7%、最近两年也保持在5%以上。中国建筑从2010年前后就开始推行管理标准化体系建设，并且在自己的核心竞争力总结中，将“责任担当和目标导向的管理体系”作为其中重要的一点。
统一认识对标准化体系的落地实施非常重要
管理标准化体系的建设不可能做到十全十美，像中国建筑从2010年左右开始标准化体系建设，到现在还在不断的迭代、优化和完善。大家要认识到，标准化体系编制本身是一件耗时耗力的工作，编制完成了更重要的是坚决去落实，然后在落实的过程中不断的迭代、调整和优化。
在与建筑企业的管理者们沟通过程中，我发现大家对于标准化体系建设的认识是不一致的，背后的原因可能有两个方面：
第一，管理标准化体系建设是一个长期的过程，短期内很难一下见效，不像做市场经营或项目履约，很快就能在绩效方面有所体现，做起来很有成就感。另外，从时间管理的角度，如果把所有的事情根据重要性和紧急性进行划分，标准化体系建设大体上属于重要但不是特别紧急的事情。所以，许多企业在推行标准化管理体系方面往往动力不足。
第二，我们在给企业提供标准化体系建设服务的过程中，发现一个现象，就是很多管理者习惯于做具体的工作，专业能力、技术能力很轻。但是对于真正要提炼、总结和归纳管理的经验和做法很不习惯，也做不好。但我们在座的都是公司的中高级管理者，不仅自己要把事情做好、做到位，更要将自己的最佳实践总结出来，指导员工将工作做好、做到位，还要站在全公司的角度，审视管理体系是否有效。
此外，管理标准化体系的建设，重要作用之一是实现“底线管理”，它不是用来约束优秀的员工或项目的，而是用来提升公司整体的管理水平，降低公司管理的离散度。作为一家企业而言，不要求每个员工、每个项目都做到95分，但是至少都要做到70分，这样才能保障企业的高效运转。我们在给某局做标准化体系建设的时候，他们已经是接近900亿元的营业收入，几十个二级单位，上千个项目，体系建设完成之后，集团上下一致坚定的实施，取得了非常好的效果。
预祝中发建设标准化体系建设取得圆满成功，希望中发建设能能够通过标准化体系的落地实施，夯实管理基础，不断提升自身的组织能力。谢谢大家！
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