8月19日，高德地图正式升级无障碍导航功能，继轮椅导航后，全新上线视障导航和听障信息指引，致力于用科技力量辅助残障群体出行。中国残联党组书记、副主席、理事长周长奎，中国残联党组成员、副主席、副理事长李东梅出席会议。
李东梅表示，高德无障碍导航产品升级是《无障碍环境建设法》实施一年来，市场主体积极发挥作用，社会力量和爱心企业广泛参与，全社会共建共治共享无障碍环境的生动体现。
数据统计，目前我国残疾人总人数约有8591.4万，视力障碍残疾人数超过1700万。对于视障群体而言，不熟悉路况如何找到盲道、路口红绿灯是否什么时候可以通行、没有盲道的地方走错路怎么办等等，这些难题都阻碍了他们的出行意愿。
高德地图CEO郭宁表示：高德地图一直在运用科技和数字化，去探索更多的社会责任。高德无障碍导航，就是在这种理念驱动下的一种尝试，致力于让出行不便的残障朋友，也能通过科技的力量尽可能享受到同等的便利和尊严。
针对视障用户的出行需求，高德视障导航结合实际路况和行程潜在风险点，优先规划包含盲道的出行路线；在途经路口和通过红绿灯时，通过语音倒计时播报提醒视障用户注意通行安全。当视障用户在行程中发生路线偏移时，导航会实时预警播报引导找回正确方向。同时，视障导航开启旁白读屏功能，尽可能降低视障用户理解与操作成本，用科技力量辅助视障群体出行。
同时，为方便听障用户在出行中与外界沟通，高德地图联合杭州手语姐姐无障碍交流服务中心，新增手语无障碍公共服务点位信息指引，目前已经在杭州、上海、长沙和哈尔滨4个城市上线了120个点位，后续还将持续提高城市的覆盖。
高德地图副总裁周海晶在致辞中表示，高德地图无障碍导航非常重要的一步，就是将政府和社会建设的线下无障碍基础设施和信息准确的映射到地图上，并权衡、找出与不同需求匹配的无数种无障碍路线方案。降低残障群体的出行障碍，让每一位用户都能享受到便捷、安全的出行体验。
2022年11月，在中国残联、浙江省残联支持、指导下，高德地图联合阿里公益研发上线了公益无障碍轮椅导航功能，目前已覆盖全国50个城市，获得了残障用户的一致好评。
阿里巴巴持续关注无障碍，致力于通过数字科技的力量帮助残障人群更好的融入社会。阿里巴巴旗下淘宝和天猫APP通过读光“OCR”技术，把文字转为语音，帮助视障人士实现“听图购物”；饿了么为视障用户提供读屏功能，让他们无需看到就能轻松购买美食；优酷为视障人士提供优质无障碍影视内容，让无障碍观影成为视障人士的日常；淘票票试点“轮椅友好厅”标注功能，助力轮椅等残障人士“C位观影”。