“小面额兑换”是银行现金业务中非常重要的一项工作。
一直以来，五台农商银行驼梁支行积极落实人民银行关于小面额人民币兑换工作要求，满足公众零钞兑换需求，让公众用上“放心钱、干净钱”。
近日，客户刘大爷手提一袋零钞来到五台农商银行驼梁支行网点，“这是我在庙里做工的工钱，你们可以帮我兑换成新的整币吗？”“当然可以！”接待客户的大堂经理给出了一个肯定的回答。
清点中柜员发现，客户携带的零钞较多且有不同程度的破损，大堂经理与柜台人员沟通后立即引导客户至绿色通道，快速为客户办理现金清点及兑换业务。
经过柜台人员耐心地识别、清点，最终为客户兑换一元纸币6003张，金额6003元。
“人民币是我们的法定货币，不管面值大小，为客户提供零钱兑换业务是我们银行的基本职能。
”
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在办理兑换业务的同时，该行工作人员还向客户宣传了拒收人民币现金是违法行为，在日常经营中不能因人民币现金零钞较多、票面不整洁、零钱不足找补等原因拒收人民币现金，并告知客户有提供零钱及零钱包兑换服务，无论是“零换整”还是“整换零”均能办理。
兑换完成后刘大爷看着手里崭新的百元券竖起了大拇指：“还得是五台农商银行，真正为我们老百姓办事！”刘大爷眉开眼笑地说，“太感谢你们了！”客户的一个微笑、一句感谢不仅是对银行工作的肯定，更是银行人继续服务好大众的动力。
五台农商银行驼梁支行将继续积极承担金融机构的社会责任，做好小面额兑换、残破币兑换等现金业务的公众宣传和服务，贴心为民众着想，为群众办实事，将温度传递至每一位客户。
五台农商银行驼梁支行 赵正楷 刘晓晨来源：忻州农信