前言：
8月9号，一条视频出现在网络上，原本以为只是寻常的视频，结果点进去一看，顿时让人气愤不已。
视频中女导游口无遮拦，辱骂车上的游客，对着游客们说“如果穷，就不要出来丢人！”，除了这句话以外，这位女导游甚至说了更过分的话，顿时引得网友愤慨。
当知情人曝出这名女导游的身份之后，网友才知道她的身份没有那么简单。
眼看这件事情在网络上持续发酵，当地文旅局给出了回应。
导游辱骂乘客
8月9号的时候，一段视频出现在了一个社交媒体之上，视频里的场景是在一个大巴车上。
而视频的镜头对准了一个手中拿着麦克风的女人，从装束以及行为上可以看出，这是一个导游。
只见这名导游面露不屑，看着游客时的表情还带着轻蔑，要知道，这种行为是绝对不允许出现在一个服务工作者身上的。
而导游接下来说的话更是让人气愤不已，她对着车上的游客大放厥词，说乘客很小气，是非常不受人待见的，出去旅游也不会有导游愿意带的。
她更是以汶川大地震这件事对乘客进行了侮辱，她说“2008年一场地震把四川人改变了，地震死了30万人之后后才活明白。”意思是说汶川大地震之后，四川人都活在当下，很愿意消费。
这样不尊重的口气十分让人十分厌恶，但她对乘客的辱骂并没有到此为止，她更是扬言“如果穷，你在家里不要出来，你出来就是你的错。”
并且还说“每个地方的旅游团都非常欢迎河南游客，他们懂消费会消费，他们通过自己行动，把自己脸给挣回来了。”那言下之意就是暗指游客不会消费、太抠门、不要脸。
可能这位导游自己也不知道，自己的一言一行都被游客记录了下，并发到了网上。
此视频一出，顿时引发了网友们的热议，很多人不明白为什么这个导游会说出如此伤人的话，后有知情人士爆料，原来是因为这个导游带的是一个消费团，不是纯玩团。
在旅游团报团的时候，一般都会有很多的选择，其中人们选择的团一般都是两种。
第一种是纯玩团，也就是到地方之后光玩，除了景点以外没有其他的什么，但纯玩团的费用一般都比较高，报的人相比另一种就比较少了。
第二种，也就是人们选择最多的，就是消费团，所谓消费团就是在游玩的途中，导游会将人们带到当地的特产礼品店去消费，游客的消费金额和导游的提成是挂钩的，这种团的费用一般都比较低。
但也正是这种需要游客到特产店内消费的团，导游们一般都会将游客的消费情况看的特别的重，因为这些和他们的工资挂钩，如果游客消费的少，导游一般都不会有多少提成。
所以不少导游在看到游客消费不高的时候，都会有一些不符合规定的行为，但辱骂是绝对不允许的。
网友对于此事纷纷热议
不少网友认为必须严惩这名导游，让她为她说出过的话付出代价。
甚至有网友对整个旅游行业产生了疑惑，他认为会不会所有的旅行社都会出现这样的情况。
也有网友认为，导游先要挣钱并没有错，错的是用错了方法，让自己走上一条不归路，伤害了他人也上伤害了自己。
还有网友认为游客也应该对此事进行思考，如果不是自己贪小便宜报了消费团就不会出现这样的情况，出来玩主要是让自己开心，而不是找罪受。
事件后续进展
随着事件的发酵，有知情人士透露出这名女导游的身份不仅是一名导游，还是青岛一家旅行社的负责人。
而这家旅行社在青岛也是一家非常大型的旅行社，不少前往青岛旅游的游客报名的旅游团都是这个旅行社出的。
但也正是因为如此，很难相信这样一个旅行社的导游会做出这样的事情，而且这名导游甚至是旅行社的负责人，这让人对这个旅行社的经营模式很难不产生质疑。
据知情人士爆料，该旅行社曾多次强制游客参与消费抽取提成，对于这样的行为，他们是经常做出的，而且此次事件中的辱骂行为可能与旅行社的盈利模式有关。
而且有人透露，该旅游社曾在15天的时间被投诉了19次。
网友们对该导游的行为表示强烈不满，认为她严重违反了职业道德和法律法规，损害了旅游业的形象，必须严肃处理她，太败坏社会风气了。
对于此事件，青岛市市南区文化和旅游局随即表态，成立了专门的调查组，并表示将依据调查结果进行法律上的严肃处理，一定会给消费者一个合理的解释。
据悉，根据相关法规，该导游不仅可能面临行政处分，还有可能因涉嫌公然侮辱他人、造谣生事等罪名被依法追究刑事责任。
其实就在不久之前，就有曝出导游因为游客消费的少而辱骂游客的视频。
当时那个视频也是因为游客消费少，于是导游威胁游客必须重新返回礼品店消费，不消费到一定金额旅游车是不会前往下一个地点的。
当时这件事情就已经闹得沸沸扬扬，而那个导游也因此受到了严厉的惩罚，更是在社交平台上面道歉。
而如今青岛的导游又发生这样的事情，不免让人对导游这一行业产生了思考，究竟是什么原因导致了导游们如今都变成了这个样子。
结语：
在旅游市场竞争激烈的背景下，一些不法商家和导游利用游客对旅行质量的需求，设置强制购物陷阱，以低价团吸引游客，然后通过强制或诱导购物获取非法利益。
此类行为不仅侵害了消费者的权益，也严重破坏了公平诚信的市场环境。
同时，消费者也应提高自我保护意识，遇到类似情况时应勇于维权，共同营造一个健康、有序的旅游市场环境。
信息来源：
重庆日报：“山东一导游称“四川人很小气，汶川地震后才活明白”，文旅局回应:已成立调查组”
维度新闻：“8月10日，旅行社回应“网传女导游称四川人汶川地震后活明白了等言论”。”