“闹大了！”广西北海，女子拿丈夫的银行卡去银行取4万元，银行打了女子丈夫的电话核实，还询问女子取钱用途，钱哪里来的。女子气得顶嘴：偷来的抢来的。不料，工作人员不给她取钱，女子做了一个举动，银行把她拦住，女子气得报警。
“你们什么态度跟审问犯人一样，这是我的钱我有权利取出来，你没有权利干涉我的隐私！”
“什么?取个钱还要被刁难、被羞辱?简直岂有此理！”近日，一段女子在北海某银行取钱时与银行工作人员争执的视频在网上引发热议。
广西北海的一家银行里，银行柜员和一名女子争吵着，女子表示自己就是来取个钱哪有那么多事情，自己的钱想取出来还得告诉柜员用途？这未免太过霸道，自己的隐私又是可以随意告诉别人的？
视频中，女子情绪激动，指责银行故意刁难，让自己和丈夫脸上无光，甚至扬言要报警。而银行方面则称，他们只是按规定核实信息，并无不当之处。
然而，视频一经传出，迅速引起网友们的热议，许多人认为小丽和银行都有错，谁也没占到理，"按规定办事没错，但银行员工的服务态度实在太差，对客户粗暴不尊重，客服是去取钱的不是欠他钱，这种做法有些不妥。"
可有人觉得客户要理解银行工作不易，多些体谅才是，但该银行柜台员工虽然是为了防止诈骗，银行严格把关的行为也没有问题，但一再盘问客户钱从哪来，这种像盘问犯人一样的语气难免会让人觉得不适，不得不说银行工作人员在这一点上确实有点过了。
原来这名叫小丽的女子，是受丈夫之托来银行取4万元现金，按理说取自己家的钱能有什么事，这只是一件再普通不过的小事，谁知，从踏进银行之后小丽就感觉自己处处受到刁难。
先是在门口，银行工作人员就递上一份防诈骗告知书，要求小丽签字，小丽虽有些不快，但是考虑到银行也是考虑到客户的财产安全，但也没多想，爽快地签了字，可当轮到她办理业务时，柜员竟然要求她给持卡人打电话，只有他同意才能取钱。
但小丽此时急着用这笔钱，于是没过多计较，给丈夫打去了电话，正当小丽以为一切终于搞定，准备拿钱走人时，柜员又问她取钱是要干嘛，这番质问把小丽惹恼了，自己配合了他们如此繁琐的程序，到头来还要像质问犯人一样问自己隐私问题，小丽当然不会好脾气的的回答他，于是和柜员发起了脾气，小丽怒斥他道：“钱是我自己抢来的行了吧，有本事你就把我抓走。”
她认为银行存心刁难自己，可为了维护银行保安将小丽围了起来，无奈之下小丽只好报了警，警察到场后，先是对双方进行了批评教育，然后责令银行不得无故拒绝小丽取钱，在警察的见证下，小丽最终顺利拿到了4万元现金，事后她将整个过程发到了网上，希望引起更多人的关注。
银行和客户之间的这种纠纷，问题还是出现在沟通上，防范诈骗固然重要，但把每一个办理业务的客户都当成潜在嫌疑人，未免有失偏颇。
而银行可以用心将这一现状进行改善，优化业务流程，提前告知客户会用到的证件信息，让客户心中有数好提前准备，而客户方面，要尽量配合并理解银行的工作，这样双方都轻松，社会环境也会变得更加和谐友善。
信息来源：7月16日，广西北海，女子称用丈夫银行卡取钱被柜员刁难，银行工作人员：为资金安全考虑，需要核实来源——南昌晚报