近日，青岛一女导游因接待的旅游团队游客未达到其购物预期，在旅游大巴上肆无忌惮的发表有地域歧视、侮辱游客的言论，引发强烈关注。其后迅速在网络上传播，引起公愤及网民争论。
视频显示，8月9日，一名青岛润纳国际旅行社的地接女导游在车上向乘客说：“如果你穷，你在家不要出来，出来就是你的错。”
随后的视频中竟然还发出了涉及四川、河南的地域歧视言论，随着此视频的传播，迅速引发了各地网友的强烈不满。
8月11日零时，青岛市市南区文化和旅游局的官方微博发出通报
针对网传“一导游在旅游大巴车上因游客未购物态度恶劣对待游客”视频，市南区立即成立调查组展开调查，下步将根据调查结果依法依规进行处置。
在青岛市文化和旅游局官网上可以查到，7月17日，青岛市文旅局发布了关于近期全市旅行社投诉情况的通报，其中被点名的5家机构就有这家所涉及的旅行社。在青岛市文旅局的通报中，还特别强调提醒广大旅游者，跟随旅行社团旅游，应在出发前充分了解具体的旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等方面的安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”，如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署。如旅游者与旅行社产生纠纷，可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉。
随着8月9日导游事件的发酵传播，可以说给青岛带来了比较严重的负面影响。“青岛女导游”一词，竟以一种不可思议的另类方式成了热搜。不仅伤害了游客的合法权益，更令岛城的旅游市场及整个城市的文明度造成了不可估量的损害。青岛市市南区文旅局以最快的时间做出通报，这一举措无疑也是彰显了政府部门对于维护旅游市场秩序、保护游客权益的决心。
山海交融的青岛，承载着海纳百川的秉性，海的精神，海的胸怀，海的灵魂，它以其波澜壮阔的壮观景象和独特的魅力，吸引着无数的游客前来游览观光。进入盛夏时节，客流量更是迎来了井喷，前海一线、各大景区的游客摩肩接踵，我们辛勤的环卫人员每日里挥洒着汗水，随时清理着地面的各种垃圾；我们的交警同志不畏酷暑，坚守在交通密集的路口指挥疏导着车辆，还有许多的相关部门及大量的社会志愿者，默默地奉献和付出，为这座美丽的海滨城市敞开怀抱，以最好的姿态迎接四海的宾客。
“太可恨了！这个导游的几句话，可能就会抹杀我们青岛一个夏天的努力”。“我们坚决不能允许一颗老鼠屎坏了一锅粥，无数青岛人民用辛勤汗水换来的文明环境不容践踏！”，这也是几天里岛城人民的共同呼声。近期，在网上可以看到，一些别有用心之人断章取义恶意诋毁着青岛。更有一些不良网红为流量无底线，无视法律法规，意图挑起地域之争抹黑我们的城市。美好地城市形象被这一波“青岛导游辱客”事件狠狠地打了脸，这绝不是小事！此次事件带来的负面影响难以估量，必须要加以严惩！
对旅游市场中出现的不法现象要坚持下狠手，持续用好最严厉的措施，才能优化旅游发展环境，才能呵护住这座城市的旅游品牌。如此，优质的旅游环境才能成为青岛揽客留客的招牌，也才能助力地方经济社会的发展。
一座城市如何接待并服务好市民和游客，体现的是这座城市富有魅力的城市品格和海纳百川的包容态度。这次的负面新闻带来的教训，希望岛城各旅游机构、景区景点及餐饮食宿等接待单位能充分引以为戒，持续加强行业自律及监管，依法依规开展经营活动，共同营造健康、有序、温馨、和谐的旅游环境，保障好广大旅游消费者的合法权益，维护好“美丽青岛”的城市形象！