男子用儿童票价格坐一等座,列车长反复劝离男子无动于衷!而网友却支持男子!拍摄者:“他们一家三口出行,夫妻俩买的是二等座票。由于二等座卖光了,就给孩子买了一等座儿童票!孩子不能一个人坐,男子就坐了孩子的一等座,坐了20多分钟,到下一站才离开。”
(来源:南京广播电视台)
事情发生在G72次列车上,男子和老婆带孩子出门旅行,买了二等座的成人票后,发现二等座的票卖光了。
而一等座的成人票又太贵了,于是他们合计了一下,就买了一张一等座的儿童票,想着实在不行就一家人换着坐。
上车后,孩子吵着要和妈妈坐,男子就跟孩子换了位置。但他没坐多久,检票员就发现男子坐在儿童票的位置上。
于是检票员要求男子坐回自己的位置,男子解释说孩子太小了,不能一个人坐(一等座)。
检票员说,如果不换,那男子就要补票。
但男子拒绝补票,在男子看来,他们一家又不是没有买票,也没有占别人的位置,一家三口换着坐,他们自己愿意有什么问题?
可检票员认为,男子这是钻了漏洞!明知道孩子一个人不能坐一等座,还买了儿童票,不就是想省钱享受一等座的服务吗?
所以,检票员坚持要钱男子补差价,但男子也来劲了,他认为自己一等座补差价,那孩子坐了二等座,是不是也要退差价?
检票员劝不动男子,只能请列车长过来。列车长说:“你这个座位你现在是儿童票你承认吗?”
男子说:“我承认!”
“你承认。那成人票和儿童票的票价差一半呢。如果你拒绝办理补票,我会按章开客运记录。再交车站处理……”列车长说。
最终,列车长劝说了 20 多分钟,男子才在下一站坐回二等座。
此事引发了热议,有网友说,他花钱买了一家三口的票,怎么坐,谁坐哪就是他们一家三口的事了,跟列车没关系了!成人也是一个座,儿童也是一个座,一共买了三个座,俩大人一孩子三个人坐,没多坐没占别人位置,列车觉得自己亏,亏在哪?没能占到乘客的便宜吗?
也有网友说,假如成人一等座100、二等座60,儿童半价。他们一家三口,如果是1成人一等座+1成人二等座+1儿童二等座=190,如果是1儿童一等座+2成人二等座=170。按照常理不可能计划让小孩子单独坐,客观上也确实没有让孩子坐一等座,他这为了少花钱在钻空子,明白了吗?
还有网友说, 我想请问这种情况,难道家长都不管,让小朋友自己乘坐一等座吗?出事儿高铁方愿意承担吗?如果不愿意,售票的时候就可以杜绝这种现象,买一张一等座的儿童票不卖!就没有这种现象了!!
【观点解析】
其实,换一种说法就没这么麻烦了,相当于两个人交换座位,双方都同意,列车员不同意!
火车上跟陌生人换座很常见,就当跟陌生人换了个座能怎样?规矩是死的,人是活的。
比如,一个大爷坐二等座的无座票,一个坐一等座的男子看到后心疼,跟他换了座位。
结果列车员要求大爷补一等座的差价……这合理吗?一个座位要多赚一份钱?
我相信这个父亲不会去钻这个空子,一家三口出行都想在一起,他们只是买到两张二等的,没有办法才加了一张一等儿童。
儿童单独坐又不安全,父亲和自己孩子换一个位置。孩子坐了二等座的成人票,他们也没要求退二等座的差价啊!
所以,列车员真的太死板。前几天还有个新闻买了座票,结果上车后没有坐票了,服务员给安排到卧铺,结果还不让用靠枕。理由是你买的就是坐的,给你卧铺了你也只能坐不能躺,不能用靠枕。
也是这个旅客好说话,本身就是列车这边有错在先,要我说我就不要卧的,我也不要升级,你就给我坐票,规则是一种约束,但是服务仅仅只看规则,那也太冷漠了!
人民铁路为人民。客运制度是为了更好地服务,而不是管理。列车员执行规定死板教条,看起来严格,其实已经背离了服务旅客的宗旨。没有解决问题,还给旅客添堵,不可能让孩子一个人坐前面吧?
退一步讲,如果因为爸爸坐一等座被要求补票,那坐二等座的儿童,铁路是不是也要退半价差价……
那么,你对此事怎么看呢?