行业竞争加剧、增长乏力，越来越多的中小定制家居企业通过拥抱数字化应对市场变化，在行业周期的波动中稳健前行。酷家乐【BOSS频道】与这些企业老板深入探讨，展现最新行业动态，分享老板慧思，共谋中小定制家居可持续发展路径，推动行业健康发展。
标杆连线，干货无限，锁定每周四下午14:00酷家乐【BOSS频道】。本期特邀甘肃贝伊诺家居总经理 詹明远先生，我们精选黄金内容，为广大中小定制家居企业老板提供参考和启示。
/客户信息/
【客户名称】贝伊诺
【所在城市】甘肃兰州
【合作版本】全线版
【对接方式】酷睿思+新代排料
【合作时间】2024年3月底定制展
【业务模式】50%直营+50%代工（ODM）
【产线信息】2条生产线
【落地时间】2024年6月
【应用情况】项目落地不到两个月时间，一体化下单达60多个全屋订单，安装完成30多套，生产错误率几乎为0；整体订单80%酷家乐下单，60%酷家乐报价
【提效数据】方案设计效率提升70%，订单交付时间减少45%，生产错误率几乎为0，报价效率提升75%，拆单员拆单效率提升30%；五年前就开始通过酷家乐进行全案设计出图，目前客单价比当地市场平均值高10%
策划出品｜ 酷家乐【BOSS频道】
【BOSS频道】请介绍一下贝伊诺发展历程。
詹总：贝伊诺创立于2016年，2019年开始与酷家乐合作，目前拥有豪田、豪迈两条生产线，是本地最早使用豪田高端系列封边机的定制工厂。贝伊诺整体团队年轻，紧跟家装流行趋势，板式工艺更新迭代快，发展至今，年产值从200万提升到1500万。
目前，贝伊诺主营业务有直营和渠道订单两种，为客户提供量尺、设计、出图、生产、安装、验收全流程定制家居服务。
【贝伊诺门店】
【BOSS频道】请分享一下贝伊诺的主要获客渠道及新媒体营销探索。
詹总：目前，贝伊诺的客户来源主要有自然进店、老介新、装企渠道以及线上新媒体平台。其中，直营订单与渠道订单占比各为50%。
新媒体营销这块，我们主要做抖音、小红书这两个渠道。抖音号我们做了有四、五年，今年开始尝试做抖音矩阵。在抖音平台，通过不断地测试，我们发现大家会更喜欢看落地案例、工厂生产相关的内容。而小红书平台，我们才布局不久，主要以不同风格的案例效果图为主，吸引感兴趣的客户主动咨询。
通过在抖音、小红书平台不断发布内容，贝伊诺平均每个月大概能成交6-7单家装客户。另外，我们发现，通过在网络平台的持续宣传，也能够吸引一些装企、家装门店、设计工作室等渠道主动上门寻求合作，为我们带来更多增长的可能性。
今年我们计划搭建新媒体营销矩阵，组建专门团队，并深度挖掘酷家乐快速出图、渲染视频功能，作为新媒体内容的重要生产力，保持大量、高频的线上内容产出，不断扩大贝伊诺的线上流量池，为后续持续转化蓄水。
【BOSS频道】据了解，贝伊诺在当地能做到高转化率、高客单价，请问背后的原因是什么？
詹总：目前，贝伊诺的客户转化率基本在70%以上，平均客单值比本地其他品牌高10%左右。主要原因有以下几点：
第一，与酷家乐长期合作，保证出图效率与效果的高质量，提高客户认可度。
第二，采用高端生产设备和选用耐用五金辅材，保证产品交付质量与落地效果，确保“所见即所得”。
第三，有专门的、经验丰富的安装团队，并配有工地监督人员，确保安装效果与客户体验感。
第四，我们有专门的售后人员，能够做到响应快、处理及时，用最高效率解决客户问题，沉淀良好口碑。
第五，得益于“设计生产一体化”项目，我们的设计师不用重复翻图，设计下单生产效率比较高，最多只需要10天就能交付安装，给客户的体验非常好。
总的来说，就是设计高品质、产品有保障、交付周期短、售后响应快、产品多样化等因素叠加，导致我们跟同行相比优势比较明显，消费者也就更愿意选择我们。
【BOSS频道】今年为什么会选择升级酷家乐全线版？
詹总：随着贝伊诺不断发展，我们发现原来合作的酷家乐生态版本已难以满足我们的需求。比如，酷家乐生态版本中的模型库无法实现企业的个性化工艺需求，设计画图的限制也比较高。因此，我们决定升级为酷家乐全线版。
【贝伊诺工厂】
我认为，酷家乐全线版有这些优点：
（1）设计出图效率快、效果好、品质高，有利于客户转化。
（2）对接模型库可以根据企业自身工艺进行配置，个性化程度高，更新速度也很快。
（3）会组织定期的公开培训，帮助我们更好地了解、应用酷家乐。
（4）有专门对接的团队，出现问题可以找到对应负责的服务人员交流、解惑，响应也比较及时，这点是比较好的。
（5）全线版里面很多数据都是上云的，不用跟以前一样要把订单数据反复导出、传送给不同的部门，大大简化中间操作环节，数据文件也不易丢失、不易出错，有利于企业生产效率提高、交付质量提升。
咱们项目在六月完成实施，落地后一个月正式投入使用，整体项目推进效率高、落地快，对企业正常生产影响不大。项目投入使用后，后端不用再拆单，可以直接进入审单环节，进一步提高贝伊诺生产效率、缩短生产周期、降低生产出错率，有助于提高订单成交转化率和订单流转效率。
目前，通过这个新的设计生产订单管理系统，我们已经完成60多个全屋定制订单下单，完成安装30多个，生产错误率几乎为0，系统整体运行正常。
【BOSS频道】您认为在推动设计生产一体化项目过程中，要做好哪些事情才能促进项目高效开展与落地？
詹总：我认为主要可以从三大方面去推进：
第一，提前梳理好企业产品工艺体系，整理好企业的个性化工艺参数，然后与酷家乐实施工程师对齐，配置对接模型库，可以快速地搭建起企业个性化模型库。
第二，要与酷家乐实施工程师保持密切联系，每一环节都沟通确认，再执行。如果遇到问题就及时反馈，与酷家乐实施工程师一起溯源、解决。
第三，企业掌门人要做好项目一号位，组织项目团队并把事情落实下去，向企业内部传达信心和决心，调动全体工作人员的积极性，凝聚内部力量加速项目推进与落地。
【贝伊诺团队风采】
【BOSS频道】最后，请您谈谈“设计生产一体化”对中小微家居企业的价值。
詹总：我认为“设计生产一体化”是中小微定制企业的必走之路。这一模式不仅能够显著降低错误率、提升工作效率，更是增强企业竞争力的有效手段。以我们兰州本地市场为例，目前还有许多定制企业依然依赖第三方拆单软件画图，这虽然能够满足一般客户的基本需求，但若想吸引更多对品质有更高要求的中高端客户群体，企业就必须提升自身的设计效率和质量，用更好的服务品质打动他们。
此外，不仅限于客户群体分层，当前市场竞争激烈，也迫使企业需要不断提高自身实力。只有通过提供高质量的服务，企业才能摆脱价格战，获得更多高价值的订单，实现盈利。
可以说，“设计生产一体化”有助于企业更快速地响应市场变化，更灵活地满足客户需求，从而更好地形成企业差异化竞争优势。
标杆案例：
定制： | | | | | | | | | | | | | | |
装企： | | | | | |
陶瓷： | | | |
顶墙： | | | |
成品： | | | |
其它： | |
门窗