花钱找罪受,半点不由人
经过三年多的苦熬,旅游行业终于迎来了曙光,各地文旅费尽了心思,给地方景区宣传,吸引游客前来消费;
本来,景区应该好好服务前来捧场的游客者,然而,总有一些景区,把消费者当棒槌,收钱不干事,干着欺负游客的黑心勾当。
8月3日,辽宁抚顺红河谷漂流顶上了热搜,网上多名在现场的游客,声称景区欺诈游客,交了押金不给退,漂流到了终点,没有摆渡车,游客需要自行徒步5公里乘车离开,因为天气炎热,有些人体力不支,出现了中暑现象。
夏季漂流,是一项清凉解暑的游玩项目,不仅能够享受戏水的乐趣,还能带有别有一番的刺激,深受广大游客的青睐。
事件的起因,受天气的影响,红河谷漂流停业了几天,直到3号正式开业,导致游客暴增,网传有万名游客前来游玩;
因为游客众多,景区维持秩序的工作人员,似乎力不从心,最后,游客也不排队,想要玩就必须挤进去,才能入景区,有游客表示,花了4个小时,才进了景区。
进入了景区,还不代表能玩,因为漂流的皮划艇有限,需要靠抢,这个环节,起码又要花费一个小时。
千辛万苦,坐上了皮划艇,享受了一番刺激漂流,觉得一切等待,都是值得的时候,又迎来了新的困难;
因为景区游玩的地方,距离停车场有5公里的距离,漂流结束后,游客需要自己徒步5公里自行离开。
本来,景区是有摆渡车的,有人称,下午1一点后,摆渡车就没有了。
只有跟团的游客,他们有大巴车接送,而自驾游的散客,无人管理,只能徒步5公里,才能离开。
起初,漂流完的游客,在景区内聚集,要求景区退票,而景区负责人,面对众多游客“闹事”,也不处理,网传就连游客缴纳的押金,都不给退,声称没有钱。
一些游客,不愿意继续逗留,只能无奈接受,选择自行徒步5公里,虽然,当时天气只有二十几度,一些体力好的人,都坚持徒步5公里,抵达了终点;
不过,有些老人和小孩,就吃不消了,还出现了脱力、中暑的现象,坐在路边休息。
景区没有摆渡车,但是,有私家营运的轿车在路上拉客,价格50-100元不等,一些游客,觉得价格太贵,纷纷拒绝;
下午玩漂流时间早的游客,还算比较幸运的,好歹没有天黑,视野清楚,而一些接近傍晚才结束漂流的游客,就遭殃了;
因为5公里的距离,没有路灯,游客需要摸黑徒步,好在徒步的游客比较多,有点安全感。
花钱玩漂流,本来是来玩的,结果,变成了“铁人三项”运动,这是众多现场游客的真实感受;
因为觉得此次受到了很大的委屈,有游客就在网上发视频,劝一些要来玩的游客避坑。
一些游客,还将景区的三大罪状,陈列发布到了网上,互联网时代,退押金居然会没有钱可以退;
游玩结束后,游客要徒步5公里离;
花钱买票,进景区到玩漂流,要经历几个小时的等待;
一条条罪状,说明了一个问题,景区在接待游客和服务上,明显存在人力不足,却非要接下这一波游客,不就是欺负游客吗?
一时之间,游客群起激愤,众多游客聚集在一起闹事,要求景区退票,游客退票的要求,是因为景区服务不周到导致的,退票和退押金,也是合情合理,
而景区负责人,却以没有钱为由,一直不处理问题;
到了晚上,景区里面的游客,滞留在了景区,无法回到酒店,只能焦急等待,是又累又饿;
一些跟团游的大巴车,也被散客围堵,好好的一场旅游,变成了一场闹剧。
总之,红河谷欺游客事件,在网上引起了很大舆论,游客花了钱,景区服务差,体验差,已经被游客拉入了黑名单。
那么, 事情到了这里,后续又是怎么解决的呢?一些游客不想聚集讨要说法,就提前徒步5公里坐车离开了;
而一些没有车子的游客,讨要说法的过程中,也是备受煎熬。
令人感到搞笑的是,事发后,红河谷景区发布了一条暂停营业的通告,声称8月4日有大雨,有网友看到后,表示请了龙王;
因为,景区经营出了问题,只字不提,连句道歉的话都是不说。
滞留的一位游客,在8月4日,凌晨2-3点,一位游客表示,对于景区营运存在的后续问题,由当地有关部门解决退票和补偿。
这位游客透露,没有漂流的游客,将退还门票费用,而已经消费的游客,先赔付100元摆渡车的费用,其次,从沈阳来的游客退500元,从抚顺来的游客退300元,这个赔偿方案,算是不错的。
至于景区为何没有摆渡车,或者大巴车进来,有游客爆料,是有人开车在半路上恶意截车,导致游客无法正常离开;
这个问题,估计是景区与一些人存在经济纠纷,所以游客遭了殃。
不过,红河谷旅游在处理此事的善后工作,还是没有处理到位,多少让游客寒心的,不知道此次舆论,会不会影响后续经营。
那么,你们对此事有何看法?