这才刚刚迈进8月,广汽本田就传来了好消息,在J.D. Power发布的2024中国销售服务满意度研究SM(SSI)中,广汽本田以全场最高的776分蝉联主流品牌销售服务度满意冠军!比主流品牌平均分高出足足17分!作为一名一直在享受广汽本田销售、售后服务的雅阁车主,我觉得广汽本田拿下这个奖是实至名归的。

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关于J.D. Power,它是一家全球领先的消费者洞察与市场研究机构,权威性无须置疑。最近二十多年,J.D. Power每年都会发布销售服务满意度研究,广汽本田已经连续四年拿下冠军!

身为两年雅阁车主,我说说在厂家服务方面的切身体会吧。我是22年换的车,购车时间稍微有点长,很多细节已经模糊,但是有几点倒是很清晰。一是广汽本田的销售顾问进退得宜,不会显得过于热情,也不会有被冷落的感觉,我小社恐吧,挺喜欢这种氛围,感觉很自在;二是当时接待我的顾问小李介绍车子的功能时,很少会去用一些高大上的专业词语去渲染,而是结合使用场景来讲解功能,深入浅出很好理解,比如介绍Honda SENSING安全超感系统时,虽然功能很多,但是小李从硬件到软件再到不同功能的使用场景,一项项都给我安排明白了;三是便捷性,很多流程都是小李指导我在手机上完成的,效率很高,不用到处跑,挺好。直到现在我和小李依然是好友,每次去做保养我都会去跟他打个招呼,有朋友要买车我也会给推荐广汽本田适合的车子,然后给小李介绍过去。

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现在看车就更方便了,广汽本田官网就有云展厅,想了解什么车点一下就行。

售后服务方面广汽本田就更不用说了,主流大牌,渠道数量够多,500+家特约店网络目前遍布全国252个城市。这也就意味着,我开车去外地旅游或出差,如果车子有什么问题的话,我总是能就近找到专业的特约店,能够捷享受贯穿用车全生命周期的维修、保养、售后全方位服务。甚至去了大西北也不用担心陷车、故障等意外情况,反正广汽本田到处都有网点,能够很快的帮我解决问题。这种服务不是说一定要用上才有价值,而是会让我心里觉得更有底气。

像我平时去保养车子,效率和服务态度都还不错,专业程度也不在话下,没有什么推销这些那些的行为(我很多朋友都反应去4S做保养总会被推销产品),一般一个小时左右就能完成保养。

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经常在网上看到一些汽车品牌的服务如何如何好,其实我觉得好的服务首先是建立在专业度上,是理性的,而不是用户要什么厂家就给什么的感性行为。从2021年到2024年,广汽本田四次蝉联J.D. Power 销售服务满意度SSI冠军,这正是广汽本田“优质服务”的证明。无论产品实力还是服务水准,网上吵架没赢过,用户口碑没输过,这就是广汽本田。