南开区将落实社会矛盾纠纷预防化解法治化作为一项重要工作。自今年5月份以来，在既有成绩的基础上，组建并强化“区、街、社”三级平台，切实做好社会矛盾纠纷源头预防、协作化解和风险隐患前置防范工作，努力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，为维护全区经济社会高质量发展营造了安全稳定的环境。
房租纠纷圆满解决
“您好！我是水上公园街的居民，我有事寻求帮助。”近日，水上公园街道司法所接到了居民郑某的求助电话。原来，郑某将房屋出租给某公司。但自2023年以来，该公司一直未按照双方合同约定给付郑某房租，且未及时缴纳燃气费，涉及金额近30万。郑某多次与对方沟通无果，非常焦急。得知人民调解渠道后，他找到司法所，希望通过调解得以解决。
在了解基本情况后，水上公园司法所第一时间联络该公司负责人，询问对方是否愿意调解。在得到肯定的答复后，司法所梳理了双方的矛盾焦点，然后依托“三所联动”机制，积极协调各方法律资源。很快，由水上公园街道“吹哨”，街司法所工作人员、专职调解员、律师、八里台派出所社区民警、街矛调中心工作人员和南开法院执行庭法官组成了联合调解组。
在对纠纷进行详细了解后，工作人员精准切入该矛盾纠纷的重点，采取“背对背”的方式进行调解。一方面，由律师、调解员、司法所工作人员对郑某开展调解工作。律师审查双方签订的租赁合同，解读双方关于合同违约一项的约定事项，并就争议的欠缴燃气费分担问题，提出另一种切合实际的计算方法。另一方面，由南开法院执行庭法官、八里台派出所社区民警、街矛调中心工作人员对某公司做调解工作，耐心细致释法析理。
经过“背对背”的沟通和释法，双方态度都有所缓和，对大部分事项已无争议，但就燃气费分担方式和欠款给付时间仍未能达成共识。调解组再次现场做工作，指出调解更多是要彼此互谅互让，各退一步，解决问题才是关键，而不是互相针对、咬文嚼字。经过调解组苦口婆心的规劝，最终矛盾双方都各自妥协一步。调解员现场出具调解协议，并由双方签字盖章确认。本次调解，现场历时近5个小时，终于划上了圆满的句号。
停车问题达成一致
不久前，体育中心街龙滨园社区负责人接到派出所出警民警的电话，称有业主因车辆无法进入小区，堵在小区门口要说法儿。负责物业工作的居委会副主任立即赶到事发现场，与出警民警一起了解该业主的诉求和建议，也对堵门的情况做出了处置。
该业主表达了对物业公司和业主委员会在车辆管理方面的不满，希望通过居委会进一步进行调解。居委会和民警与其约定了沟通的时间。
三天之后，通过体育中心街“三所联动”和龙滨园社区“三室联建”机制，一场小区矛盾纠纷调处协调会在龙滨园社区党群服务中心举行。体育中心街司法所、综治中心和派出所工作人员都参加了本次协调会。会上，该业主、业主代表和业委会主任就小区停车问题进行了沟通。业主和业委会主任都充分表达了对解决小区停车问题的见解。社区负责人对小区停车现状进行了分析和阐述，双方当事人都表示理解。对于业主提出的基本诉求，业主委员会表示支持并尽力完善。对于业主委员会提出的业主不应堵门和乱占车位的意见，业主表示一定要遵守规定。接下来，又通过龙滨园社区人民调解员和司法所工作人员的耐心指导、细致沟通，业主和业委会对该问题的处理达成一致，并签署了人民调解协议书。
三级平台定纷止争
据介绍，自5月份专项行动开展以来，南开区不断强化体系支撑，组建并强化了矛盾纠纷预防化解的三级工作平台。区级工作平台由区委政法委牵头，依托区网格化管理中心现有工作平台统筹，协调、调度各街道、各政法单位法治资源力量开展矛盾纠纷预防化解工作。街道“三所联动”工作平台，由12个街道的政法委员亲自挂帅，并建立由街道综治中心牵头，派出所、司法所、律师事务所参与的对接联动机制，强化社会矛盾纠纷化解功能，“警网融合、数据共享、定期开展突出矛盾分析研判和“三所”联合接待调处。目前，街道平台有效解决了物业、未成年群体、邻里等一系列居民身边的矛盾纠纷。社区“三室联建”工作平台是由各街道推动社区，依托现有调解职能场所，推进社区警务室、人民调解室、法律服务室联建，坚持做好矛盾纠纷主动排查和源头化解。
“事实证明，三级平台运行良好、效果突出。”南开区委政法委相关负责人表示。