为了节约成本,宜家的选址基本都选在近郊、远离市区,却仍能吸引消费者们趋之若鹜地前往,它究竟有何魔力?

1、精心设计的动线

据说快速走完宜家只需15分钟,进行正常商场游览则需要一个半小时。但实际去过宜家才发现,耗费个大半天都是平常事儿。2013 年 BBC 甚至发过一篇报道《宜家中国,到底是商店还是主题公园?》

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特意设置的曲折购物路线,不同于普通卖场“样品勿坐”的警告标识,“回字形”情景间+集中展示的单体组合形式,商品的交叉放置,直白标明的商品售价、产品信息,让人们感受到家的氛围,亲身体验理想的生活方式,不知不觉就走完了整个卖场。甚至喝杯咖啡吃份甜品,菜单都与北欧主题联系起来。

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由于家具品类并非冲动购买商品,人们常在用餐时讨论消费决策。这段让人们停留在卖场的时间成为提高成交率的关键。于是,宜家巧妙地把餐厅设置在了购物路线的中间,把人们行走的动线完美设计在购物流程之内,以提高成交率。

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与餐饮区路线不同,小食区都设置在购物完结账的地方,这又是为什么呢?

美国心理学家&诺贝尔奖得主DanielKahneman研究发现:一个人对事物的终极体验可以分为两个部分,即在最高峰和结束时的体验值,而其他过程对人的体验几乎没有影响。

瞧,宜家又巧妙地利用了“峰终定律”,提高了顾客消费满意度。

2、以平价取胜的小食

调查显示,30%的人去宜家是为了吃东西。去过宜家的人都知道,宜家的冰淇淋只要1块钱、热狗3块、无限续杯饮品5块、带可乐的热狗套餐7块、三文鱼卷饼9块、瑞士肉丸15块……跟大学食堂有一拼!

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早在宜家成立之初,创始人坎普拉德就说过:与空腹人做生意很难。1957年,宜家首个线下体验店开幕,地处偏远,消费者就餐问题突出。为了提升留客率,也为了让人们更尽兴地逛遍整个商场,宜家在结账处贩卖点心,随后又升级为餐厅。

仅在中国,宜家每年就能卖出1600万支甜筒,并在所有国家都只卖当地的一元钱,这么多年也没涨过价,还一直变换着“加量不加价”的花式玩法。

餐饮品类看似单一,实则精挑细选。尽量选择1分钟内就可以送到顾客手中的小吃,省去等待时间,还针对不同地域老百姓的口味推出本土化食物。2014年宜家重庆店就推出过重庆小面。

昏黄的灯光、香气四溢的饭菜、实用的家具、别出心裁的布局……难怪常有人提着一大袋战利品回家的路上,高兴之余暗自懊恼:本冲着便宜来的,怎么捂紧了的钱包反而被掏空了?原文链接:http://moyu.dkchk.cn 原文链接:http://moyu.vdyxt.cn 原文链接:http://moyu.iwazc.cn 原文链接:http://www.xiaoyufu.com.cn 原文链接:http://moyu.ybhgo.cn