本文素材来自：星视频
顾客打差评商家就上门“家访”
是什么最新的流行趋势吗？
今早一条热搜属实让脊梁瞠目结舌
一男子因口味问题
给霸王茶姬外卖打了差评
没想到隔天就被店员找上家门
来请求他删除差评
啊？？？
学生时代老师想来脊梁家家访
还得征得老公主同意呢
这年头连个奶茶店家
都能随便找上顾客家门了？？？
打完差评，被店家找上门
7月20日，四川成都
一用户名为@seven7的网友
在网上发布了一条视频称
自己被霸王茶姬上门家访了
事情的起因是
前一天的7月19日
他在家附近的霸王茶姬
点了一杯新品花田乌龙
因为觉得味道和以前差很多
一点也不好喝
所以就在外卖平台打了一个差评
没想到的是第二天
在没有收到任何通知的情况下
一位霸王茶姬的店员竟直接找上了家门
过程虽然没大家想的那么恐怖
但就是肉眼可见的尴尬
店员小哥上门时
网友刚好下楼拿快递去了
家里没人但店员也不敢走
只能继续在网友家门口等
店员小哥在门口
不停看手机掩饰尴尬的样子
像极了在老板办公室门口
想进去又不敢进去的i人
等了一会儿网友终于回家
店员赶忙和他说明来意
就是为了前一天的那个差评
因为网友的手机一直打不通
所以才和外卖小哥一起找上了家门
一番话术说完
打差评的网友懵圈了
来请求删差评的店员也在原地尴尬
看上去两个人都不能理解
为什么就一个差评也要像变态一样
找到顾客家门口来让他删
最终，此事以店员小哥
又送了一杯奶茶+两个徽章
该网友删除了差评为结局
给这次尴尬的会面画上了句号
当然会删差评也是因为
当时实在是太尴尬了
店方：想和顾客友好沟通
店家竟然能找上家门来删差评
咱也是闻所未闻
客户的隐私想看就看
哪里还有什么人身安全啊
万一下回敲你家门的是坏人呢？
另一方面，员工也是蛮惨的
天知道他们有什么业绩目标
被硬逼着上门做这么匪夷所思的事
到头来店员尴尬死，顾客担惊受怕
只有成功删差评的店家乐开了花
因为视频的影响
不久后涉事霸王茶姬门店的店长
也对此事做出回应
表示是因为线上电话联系不上顾客
才通过外卖骑手得知顾客住址
让店员直接找上门来
请求对方删除差评
霸王茶姬的官方客服
也把这种行为解释为
“是门店想和顾客友好沟通~”
“友好沟通”指一声不吭
叩响你的家门是吧
那是不是上门催债的
也能被美化成“友好沟通”啊？
都找上家门了，人敢不删差评吗？
上门“家访”比比皆是
为个差评店家上门“家访”
虽然听上去离谱
但霸王茶姬还真不是
头一个这么操作的店家
就在前不久的7月上旬
也有一条吐槽视频在网上爆火
视频里的女生表示自己前一天
在外卖平台上买了半个西瓜
因为西瓜到手非常不新鲜
已经在坏的边缘
女生也是一气之下
就给商家打了一个差评
结果第二天也喜提了
水果店的上门“家访”
而且是非常不客气地
女生一开门
店家就自说自话地走进女生家门
径直走到了女生家的客厅
给了女生一个西瓜
就要求她把差评删掉
吓得小姑娘赶忙把差评删掉
并表示以后再也不敢打差评了
毕竟也没人说过打差评会家访啊
细想想就蛮恐怖的
轻轻松松就能得知差评顾客的家庭住址
自说自话就走进别人家门
都不知道如果没同意删差评的话
店家会做出什么举动
更别提万一遇到的是什么心理变态了
很多恐怖小说里还真是这么写的啊
从另一方面来讲
除开恶意刷差评的那种
顾客对餐点不满意
打差评不是正常的权利吗
如果商家都用死皮赖脸的方式删差评
那评分机制还有什么意义啊
今天（7月22日）上午
因为霸王别姬事件的影响
作为外卖平台的美团官方也下场回应
表示平台是不允许店家找客户删差评的
如情况严重，会考虑停止与店家合作
希望这种“家访”的风气
能早日整治好吧
有事能电话沟通就电话沟通
联系不上也犯不上
跑到人家家里也要删这个差评
消费者吃到糟糕的外卖已经很窝火了
现在打个差评也要担心被“家访”
这都啥世道啊
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删差评也就只能骗骗自己了
真的好东西都是顾客的口碑积累出来的！
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