7月20日四川成都,一名男子发视频吐槽称,昨天他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙,觉得味道和以前的不一样,感觉就是茶水加糖浆,连奶味都没有,就给了差评。
让他没想到的是,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。
i黑马
2024-07-22 10:54北京
7月20日四川成都,一名男子发视频吐槽称,昨天他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙,觉得味道和以前的不一样,感觉就是茶水加糖浆,连奶味都没有,就给了差评。
让他没想到的是,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。
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