前不久的梅雨季,来接连暴雨给天气降温的同时,也让不少业主心里“拔凉拔凉”,究竟发生了什么?
原来,雨水成了许多物业服务的“照妖镜”,新房漏水,墙壁发霉......公共区域管理不到位,给业主造成了诸多损失。
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排水沟、户外落水管堵塞
业主家里遭了殃!
1、京华城御景苑多户人家出现漏水现象!
最近,扬州西区京华城御景苑的业主向电视台投诉,称自己新买的二手房出现严重的漏水现象。
不仅她家,楼下的14层也出现漏水情况。
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可顶楼16层的住户多年来一直没有入住,也一直联系不上。
不得已他们报警,请警方破开了16层的门,开门后发现16层整一层都被水泡了,霉味很大。
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此次受损,一方面是16楼长期无人居住,导致漏水没尽早察觉。另一方面是因为顶楼排水沟被堵,水沿着厨房排烟管道从上一直向下漏,导致很多人家都泡得不轻。
最后,物业表示已经现场把排水沟全部打通,但已有的损失,只能由楼下业主起诉16楼业主。
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2、绿地小区还未装修,就被淹!
有相似遭遇的,还有仪征绿地的业主,他家位于28层的住宅室内地面被淹,原因是户外落水管反水。目前室内墙面发霉,地面下隔层被泡的情况无法判断。报物业及开发商,无处理结果。
如果不是顶楼业主发现及时,想必也会和京华城业主一样,楼下也跟着倒霉。
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因未尽到相应义务
被判赔偿业主5.7万余元!
对于京华城业主的遭遇,有网友表示,顶楼属于公共区域,理应由物业负责打扫,16层也是受害者。
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根据《物业管理条例》规定,房屋建筑公共部分的保养和维修,也是物业职责的一部分。
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提到建筑公共部分的维护问题,此前泰州一小区物业,因未尽到相应义务,被判赔偿业主5.7万余元损失!
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1、事由:
据报道,钱某是泰州市海陵区某小区一楼业主,由于该栋楼的共用下水管道堵塞,导致污水倒灌,家中地板及实木家具已完全浸泡损坏,家中充满异味,暂已无法正常居住。
无奈之下,钱某暂住他处,雇请工人对屋内地板、家具进行维修、更换,为此,钱某支出了一大笔费用。待修缮完工后,钱某找到物业工作人员多次协商赔偿事宜无果,故诉至法院。
2、判决结果:
法院经审理认为:钱某与物业公司签署了《物业管理服务协议》,双方均应按协议约定履行义务。钱某已按合同约定缴纳了物业服务费,物业公司也应当按照合同约定,承担维修、养护、运行和管理小区共用的上、下水管道等共用设施设备的义务,保持案涉小区的共用下水管道畅。
现因物业公司未尽到相应义务,致下水管道堵塞而反水造成业主损失,物业公司应当承担相应的违约赔偿责任。故法院最终判决被告物业公司赔偿业主钱某57775元。
3、法官说法:
随着时间的推移,很多老小区的共用基础设备逐渐老化,特别是因住宅楼共用下水道堵塞导致的纠纷频发,极易引发群众矛盾,影响社会和谐稳定。
我国《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
一方面,物业公司应当按照物业管理服务协议,对雨水管、污水管等公用设施进行定期疏通、维护、修缮,并在业委会或第三方监督下,做好检修记录并保存,否则若无法证明其履行了维护责任,需要承担相应的赔偿责任;
另一方面,对于业主而言,如果发生本案情形,应当及时通过拍照、录音、录像等方式固定证据,并保留相关维修费用凭据,在查明原因后采取理性方式有效维护自身权益。
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物业服务好
对业主和小区都有益
维权、漏水这些都是大家都不想看到的,还是希望物业服务做在前头。
比如嘉宏物业,据报道,6月28日晚开启强降雨模式,为确保小区和地下车库的安全,保证业主生活正常有序,嘉宏物业采取加强设施维护、优化应急预案、加大巡逻巡查等措施,应对降雨天气。
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碧宇物业的工作人员,凌晨五点多就各个楼栋之间穿梭,检查排水系统是否通畅。
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好的物业服务,不仅能提升业主生活品质,还能小区保值增值!
你有没有遭遇类似情况?或者身边有好物业值得表扬?欢迎留言讨论!