云南拥有丰富的旅游资源，招揽了全国各地的游客。同时也因为行业内服务水平参差不齐，游客屡屡遭遇不好的体验。
云南旅游的金字招牌屡次受到挑战，这两年因为自媒体兴起，很多不良商家和服务都遭到曝光。
前一段时间“扎西的手段”登上热搜，导游公然在旅游客车上威胁游客，扬言自己有一万种方式让游客不舒服不顺利的结束云南的旅游，这一切都是因为游客没有按照他的要求购买足够多的礼品，没有花光他们手里的钱。
“扎西的手段”一出，云南旅游遭遇重创，而涉事的导游被吊销导游证，旅游公司被关停整改。
近日又有一则新闻影响了云南旅游的口碑，旅客住宿被老板死亡威胁。一切的起因是客房内的空调不能正常调节温度。
游客潘先生是在网上下的订单，当天晚上很晚时候选择入住的。
进入房间后发现空调不能调节温度，在询问前台后仍然不能得到满意答复，前台给其老板打电话后，潘先生遭遇到了酒店老板的死亡威胁，扬言要弄死潘先生。
以上就是潘先生的一面之词，老板的言辞很激动，嗓门很大，步步紧逼确实让人害怕。
更多的细节
先看男子跟前台的聊天记录
这里男子跟前台汇报房间内的空调不能用，上面显示屏上显示一个蓝色的off。
前台回答不是使用这个空调而是楼下客厅，靠近窗户的那个立式空调。
男子想要空气循环，呼吸外面的空气。
1，男子100元的住宿费，就入住了这个复式的公寓，上下两层。楼上卧室的空调不能用，只能用楼下客厅的空调。
2，男子开空调的目的不是取暖或者制冷，是不想呼吸房间内的空气，想要呼吸室外空气。
3，男子曾经询问过前台是否可以给换一个房间。
4，男子不想退房，因为大晚上的不想再奔波，而且不一定能找到房间。
老板也委屈
在另一个视频中，老板说是旅客太难缠了，刚开始老板给出的方案是给顾客更换房间，客人不满意，就指定要住这间房子。
老板又提出可以给客人免费退房，一分钱不要。客人直接在订房的APP上操作就可以了。但是客人执意要老板自己退。
但是如果是老板在APP上操作退房，那就是老板的原因引起的，APP会对该旅店重新评估或者降级处理，老板觉得不划算。
一位知道内幕的网友发言描述了当时的情况。
还原事情真相：前台最有发言权
关于以上说的，两人都曾提出过换房的解决办法，不存在老板说换房小伙不同意。
如果换的房间比这一间还烂，小伙肯定不同意呀。
而且小伙使用空调的目的是换气，说明小伙子对空气质量要求比较高，又或者房间内的气味太差，甲醛或者发霉的气味重。
老板跟顾客以前没有交流，都是前台在跟顾客交流，但是老板打电话后没两句两人就吵起来了，说明前台给老板传递的信息很严重，把事情添油加醋的夸大了。老板先入为主的认为潘先生是个刺头，专门来找茬的。
事情的分歧就在于，退房究竟由谁来发起。顾客认为如果自己退房了，这么晚了很难在找到一家合适的旅店。老板认为如果自己退房，会影响自己在APP上的星级和权重。
很多人会被刻意隐藏的视频带动情绪，无法观看事情的全貌。
云南昆明现在的气温，不需要开空调的。100元钱能入住一个复式楼房，已经相当便宜了。也说明了这间旅店不在黄金地段，偏僻不好找下一家。
男子是否存在顾意找茬，还是真的忍受不了客房的气味，只有他自己知道了。