受沿线降雨影响,北京铁路部门今天(18日)继续对京广、京沪、京九线等163列普速旅客列车采取临时停运措施,主要方向是西安、重庆、成都、汉口等方向。
停运以上普速列车的北京西站利用车站微博、广播、电子显示屏,多渠道发布车次信息,并在原有东侧通廊换乘的基础上,增开了西侧通廊换乘通道,减少现有乘车旅客走行距离。
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北京西站客运科科长 李维:车站通廊沿线、站台地面和步行梯等关键位置增设了119处醒目的引导标识,旅客到站后可以由站台东西两侧按引导标识进入换乘候车室,无需出站和再次安检。
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这两天,河南商丘地区遭遇持续暴雨天气,最高降水量超过410毫米。商丘车站抽调120余名车站工作人员对进出站口、安检验证通道、检票口进行客流引导,为旅客提供乘降指引和退改签票务咨询。在车站进出站口铺设沙袋500余个、防滑毯12条,为旅客进站乘车开辟安全通道。
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国铁郑州局商丘车站客运车间副主任 王晓静:我们车站24小时开放高铁站候车室,高铁、普速旅客互通进站通道、共用候车场所,方便旅客出行。
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针对近日山东省内、四川、广西沿海等地短时强降雨增多的情况,淄博火车站在进站口的落客平台为旅客准备了应急雨伞,为没有携带雨具的私家车、出租车旅客打伞遮雨,提拿行李,帮助旅客便捷进站。
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国铁成都局针对途中晚点列车,乘务班组加强车内巡视检查,做好应急备品检查,及时联系前方车站做好应急商品供应、旅客换乘、退票事宜等工作。
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广西沿海的钦州东站、北海站、防城港北站等车站与地方交通部门紧密合作,制定雨天交通应急预案,增加公交、出租车调度频次,确保站外交通接驳顺畅。
列车停运 折返 火车票怎么处理
目前,全国部分地区因为天气原因,存在列车停运或折返现象。面对列车的停运、折返,旅客的火车票又该如何处理呢?
列车全程退票的处理办法:停运列车全额退票均不收退票费。旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
列车区段停运时,旅客车票的始发站或到达站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,不收退票费。若车票始发站或到达站在停运区段内且已乘车时,旅客需要办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收退票费。
列车折返,车票怎么处理?若已乘车,旅客可以在折返站、返回中途站或始发站下车,退折返站或下车站至票面到站的未乘区间票款,不收退票费。