中国移动用户向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，查询手机账单时发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。而我也查了下，确实也有，我想很多人也都在收，事实上因为根本就没人注意这样的收费，而且早已经习以为常了。
事实上中国移动在2022年公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。
这已经是2024年，那么距离这个承诺恐怕早就已经过期了吧！因为投诉的事情，中国移动相关人员回应：自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。
我想这样的事，至少很大一部分人并不知道，这也意味着中国移动是绝不会主动的去为客户取消收费的，至于当时的承诺，或许就没打算完成吧，毕竟少一个那就是少了收入，反正作为客户，只要是不知道，那就会永远的收下去。
那么“来电显示”到底是什么服务？无非是显示谁打过来的电话而已，不知道当时谁发明出来这样的收费，已经赚了这么久，一个人收费或许没什么，但是基数大呀，几亿人每个月贡献个几块钱，那一个月毕竟又是几十亿甚至上百亿的收入，换你是移动，你也不愿意吧。
那么是不是更改套餐就可以取消呢？确实可以，10086的客服人员声称：该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，不能单独取消，更换套餐后显示“减免来电显示功能费用”。但是之前交过的来电显示费是退不了的。我想作为用户最大的意见就是“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”
现在甚至有些人一提到中国移动都恨的咬牙切齿的，在网上对于中国移动的评论，基本上也都是负面的评论，真能找到正面的评论，那是少之又少，而因为流量贵被广大网友吐槽的事情更是数不胜数，垄断下，真的有点为所欲为。导致很多的人选择转网中国联通和中国电信，虽然他们也不是什么好鸟，但是毕竟也没有太多的选择，但中国移动好像从来没有认识到这个问题，一直没有做出任何悔改，前段时间更是爆出了8元保号套餐被取消了，价格最低的套餐是18元套餐。
现在用一个千夫所指的来形容现在的处境都已经很谦虚了，再不做出改变那么中国移动迟早会凉凉的，在很多事情上，中国移动也应当适当的考虑一下老用户的感受，推出的任何套餐都仅限于新用户，对于老用户没有一点优惠可言，不就是杀熟吗？对用户多一些真诚，少一些套路。你们怎么看待中国移动呢？