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关于360软件的捆绑安装和卸载问题，有个小伙专门发布视频吐槽，起因是他自己花3000多块钱配了电脑，没想到在不小心点到360的安装后，发现直接安装了全家桶。
小伙觉得影响不大，毕竟这些软件都还有点作用，结果才过了两天，小伙就想将其删除掉，因为360软件一直出现广告的弹窗，这极大影响了他的使用体验。
因此小伙打开卸载，将一应软件全部卸载掉，结果重新启动电脑后，发现屏幕开始出现360软件的推荐弹窗，此后小伙还要小心翼翼的避开选项，而一旦点错，全家桶就又会下载。
这直接导致小伙电脑上频繁出现弹唱广告，不是360推荐产品，就是删除360后的推荐重新下载360消息，颇感无奈的小伙于是发布视频进行吐槽。
谁曾想有不少人遇到过相似情况，表示360极其难以删除，且广告弹窗无法直接关闭，在今年5月份的时候，360客服回应广告弹窗的问题，表示会将其向上反应。
据悉，当时同样有民众反馈称广告弹窗无法关闭，360给出的选项只是今天不再弹窗，等到第二天它依旧会不断弹出广告，对于能否改成长期生效的问题，对方没有回应。
现在事情过去了一个月，在360弹窗设置中还是和原先一样的布局，而且如果要短期关闭该软件的相关弹窗，就不得不在几十个选项里勾选才行。
如此复杂的流程引发不少质疑，但客服却没有给出明确答复，而这次小伙的吐槽视频可谓是又将这个问题摆到了360跟前，除此之外还加上了针对其全家桶软甲下载的吐槽。
而在6月22日，这名小伙再次站出来回应该问题，不过这次他却显得有些惊慌，因为他在后台收到了投诉通知，360公司表明他侵犯了公司名誉权。
因为此前周鸿祎就已经就此事澄清过，指出360的软件可以进行卸载，之所以卸载需要多次才能完全卸载，本身是为了防范病毒入侵，因为360属于安全保护型软件。
要做到帮助用户清除病毒，首先得确保自身不被病毒影响，至于直接用鼠标拖动删除这样的方式，不只是360，其他软件照样没法删除，所以小伙才会面临投诉。
而小伙也是直接认怂，表示不是软件的问题，而是自己的问题，希望360公司撤销投诉，如果有必要，他也可以为了先前的视频道歉，事件进一步发酵后，引发网友热议。
有人称小伙之前说的有道理，360软件本身就有诱导安装的情况，只要你下载一个软件，那么就总会接到对于其他软件的安装推荐，甚至直接要你安装全家桶。
除此之外，360的广告弹窗也只能短期关闭，不会提供长期关闭的选项，根据这一情况，部分网友认为360的确需要做出整改，避免自身口碑受到进一步的影响。
而不是直接给一个后台投诉的消息，引发双方对立的争端，毕竟一个公司产品最重要的还是民众的认可度，可360现在的市场认可度，明显还需要一定改善才能符合民众期望。
作为一家大型企业，自然要更注重自身产品形象的运营，尽可能满足多数民众的使用体验，做出相应的优化才算是一项好产品，当然，另一部分网友的发言也有一定道理。
和站在小伙角度的群体不同，也有网友帮助360发声，认为360在涉及到更换桌面亦或是软件下载清理时推销自家产品属于正常，并且也给出了选项，是否要下载相关软件。
可以说，这不是强制性的安装，如果用户不需要，直接点击取消就可以，总不能吹毛求疵，要求对方询问是否不安装相关软件吧？而双方争论的基点其实很简单，就是一个理解问题。
对于360软件，不少民众产生了坏印象，其公司企业应该充分考虑这一问题，做到符合更多民众的期望，但同样的，客户本身也应该做到换位思考，互相理解。
在任何软件的开发过程中，基本都是使用、反馈，然后改进这个流程，最后才能产生一个符合大部分民众期望的软件，而360无疑是处在这一进程中的。
况且既然出现了关切问题，提出如何解决才最为关键，不论是认知差异还是技术攻关，切实的优化永远是最能打动顾客的手段，我们也期待360能够走的越来越远。
参考文献：
https://news.ycwb.com/2024-06/23/content_52763265.htm（羊城晚报）
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