近日
有网友在社交平台发文称
由上海飞往青海西宁的
上海航空FM9273航班因天气原因
（注：上海航空有限公司为中国东方航空集团成员）
备降甘肃兰州
重新起飞时竟然遗漏了
在贵宾休息室等待的4名旅客
当事人讲述：我们是怎么被“漏”了的
7月7日
涉事旅客@长安少侠TOK
发布微博再次回应此事
表示已于7月6日21时许
收到来自“中国东方航空公司服务管理部”的
书面道歉函
整件事情有了初步的解决
@长安少侠TOK 微博截图
同时，该博主附上了一张落款为中国东方航空股份有限公司的致歉信。东航在信中表示：
“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273 上海浦东——西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后，我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息，并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致您漏乘该航班。虽然后续有安排包车等措施，但依然让您的本次行程体验不佳。我们将吸取教训，改进服务工作，并请您继续监督，提出宝贵的意见和建议。”
@中国东方航空 也转发了当事人段先生的微博，并配文称：@长安少侠TOK 的由衷之言、理解支持东东都收到并珍藏了。感谢少侠多年来的相伴飞行，也为您此次的不佳体验再次致歉。
据此前报道，段先生介绍，7月4日，飞机快要抵达西宁时，因天气原因飞机折返，之后备降兰州。
FM9273航班行程信息（航旅纵横APP)
段先生说，在贵宾休息室等待重新起飞的消息时，他每隔10分钟在相关航空APP上刷新一下动态。17时50分左右，他询问航班情况时，前台工作人员仍表示放心等待通知即可。
18时24分，段先生突然接到工作人员的电话，对方询问他是否弃乘。段先生随即赶到前台，工作人员表示，航班已于17时左右起飞，16时40分左右飞机舱门就已关闭。
段先生说，包括他在内，休息室的4名旅客就这样被遗漏了。多次要求后，19时左右，段先生等4人坐上一辆网约车出发，最终于当天22时左右抵达西宁。
上海新闻广播综合自纵览新闻、橙柿互动、@中国东方航空、话匣子
来源： 上海新闻广播