对于一名加拿大新不伦瑞克省男子来说，看似微不足道的护照问题变成了一个大问题，他被加拿大航空公司拒绝给予登机牌。
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来自橡树湾（Oak Bay, N.B.）的克里斯·安德森（Chris Andersen）与妻子洛丽结束了在新英格兰和加拿大大西洋的邮轮度假后，于6月15日抵达蒙特利尔。
这对夫妇计划乘加拿大航空公司的飞机回波士顿取车。当克里斯在航空公司的值机柜台出示护照时，客服人员立即认为护照不可接受。
克里斯说道：“（护照）接缝处有一点撕裂，照片没有损坏。”
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克里斯说，几分钟后，航空公司显然不会接受这份护照。洛丽的护照在同一地点也有类似的磨损，但程度较轻，没有完全撕裂。加拿大航空公司认为她的护照是可以接受的，但洛丽说，如果没有克里斯陪同，她不会飞往波士顿。
洛丽说道：“我是残疾人，没有我丈夫我就无法出行。”
最终，这对夫妇从蒙特利尔乘了一天的巴士去波士顿取车，在回家的路上增加了过夜住宿和其他费用。
加拿大航空公司没有就此事发表评论。
根据加拿大政府相关规定，如果护照阻碍了持有人的身份识别，看起来被篡改或伪造，或者可能在入境点造成问题，则护照被视为已损坏。
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加拿大航空公司在一份书面声明中表示，“航空公司在入境要求方面受到严格监管，如果他们将没有有效和可接收旅行证件的个人带到加拿大，将受到包括罚款在内的处罚。”
克里斯和洛丽的护照都将于下个月到期，即签发10年后。两人怀疑，在过去的十年里，两人护照的两个接缝都磨损了，这是由于在护照扫描器上刷过所造成的。这对夫妇住在新不伦瑞克-缅因州边境，他们说，在事件发生前，两人使用护照每周在陆地过境点使用几次，没有任何问题。
这对夫妇估计，未使用的机票和额外的过夜费用加起来将近1400加拿大元。加拿大航空公司已提供25加拿大元的退款。