社区网格员是社会基层治理的中坚力量，他们倾情服务，温暖了“万家心”，维护了“万家情”。他们不分昼夜穿梭在大街小巷，用脚步丈量民情、用真心聆听民声、用行动排解民忧、用实干赢得民心、用责任守护平安。公园路街道馨园社区就有这样一位无私奉献的网格员，她就是居民心中的好大姐朱建梅。
她始终秉持“群众事，要事事关心；居民忧，需全力排解”的工作理念。坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，积极走访入户，他们充分发挥人熟地熟情况熟的优势，在走街串巷中、在与居民交谈中，当好社情民意“联络员”，主动为群众办实事、解难题，切实做到民有所呼、我有所应，打通为民服务“最后一米”。朱建梅片上有一位渐冻症患者，她隔三岔五入户给病人及家属鼓励打气。当了解患者已无法行动需要轮椅时，她便亲自去医疗器械店耐心咨询，亲自挑选，自费为居民患者购买赠送了一辆轮椅。她说：“我只是尽自己的心，它会替我们传递关爱，会给患者家属力量，给病人希望！”这就是我们朴实博爱的网格员，她用全力以赴的热情，服务居民，温暖网格。面对居民的感谢，她永远以职责所在回应，这难道真的全是职责使然吗？不，这不是！这是一位有责任、有担当、有温度的网格员的不平凡。
朱建梅还是一位资深“和事佬”，她始终秉承调解“小”矛盾，解除“大”隐患的主动创稳工作理念，每天都走在排查隐患、化解纠纷的路上。她总是说“小老百姓之间哪有大矛盾，许多都是由小事引起的，抹不开面才争得面红耳赤甚至大打出手。只要我们趁早从中劝说调解，一般没有解决不了的。”她总是第一时间耐心疏导调解各类矛盾纠纷，用心劝说引导居民树立正确的是非观，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年4月份，在入户中有居民反映：“小区充电棚里停了很多“僵尸车”，导致其他居民的车没地方充电”。朱建梅随即与同事一起挨家挨户走访，对小区内的“僵尸车”进行摸排登记，并一一通知车主对车辆进行处置。最终，小区充电棚内的“僵尸车”被全部清理出去，居民纷纷点赞。
此外，在日常工作中她积极走访各类重点人员、关注独居老人生活、排查各类安全隐患、开展反电信诈骗、禁毒、安全教育等宣传工作。通过不断地宣传、潜移默化的影响，提高居民自我保护能力和国家惠民政策知晓率，居民的安全感和满意度得到提高。
朱建梅常说，“居民的事无小事，咱们认为的小事，对居民来说就是大事”。作为一名社区网格员，作为社区和居民之间的“连心桥”“传话筒”，朱建梅用细心负责的工作态度，从点点滴滴小事做起，设身处地地从居民的角度出发，把居民的事情放在心中，切实解决居民“急难愁盼”问题，她用自己的行动为建设幸福和谐社区贡献着自己的一份力量。
（来源：白银市白银区人民政府网站）