近日，有网友反映，7月3日晚乘坐吉祥航空从上海飞往广州的航班时飞机延误，且机舱内空调制冷效果不佳，导致旅客又闷又热。
视频画面中，机舱内有乘客因为闷热而不停用纸扇风。有乘客询问机组人员：“他都难受成这样了，你让他在这儿待着吗？”乘客下飞机后，一位女性乘客坐着哭诉道：“为什么空调坏了，不让我们下来。”穿着制服的工作人员在一旁安慰。
乘客因飞机延误被困机舱。图/视频截图
7月4日，吉祥航空的客服人员称，飞机因流量控制被迫延误，同时由于空调设施故障，导致机舱内温度不适。之所以两个小时没有安排乘客下机，是出于对飞机可能随时起飞的考量，空调设施故障问题还在进一步调查。
九派新闻尝试联系视频发布者，其婉拒了采访。
4日晚，吉祥航空发布情况说明，对HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。
通报称该航班原计划18:10起飞，因天气原因延误至19:20。当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。
吉祥航空发布情况说明。图/吉祥航空官方账号
在接到放行指令后，飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。
因天气原因暂无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。
九派新闻实习记者 刘美言 记者 王佳箐
编辑 肖洁
【来源：九派新闻】
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