近日，一则关于武汉云豹救援队前往湖南平江救灾，却在回程时被武汉一收费站强行收取过路费的新闻，引起了广大网友的密切关注。
据报道，这支救援队在接到平江县遭遇水灾急需救援的通知后，迅速响应，马不停蹄地赶往受灾区域参与救灾工作。
然而，在圆满完成救灾任务返回武汉的途中，他们却遭遇了意想不到的困扰。在武汉琴台收费站，尽管救援队成员向工作人员解释了自己是前往湖南平江进行救援的车辆，并出示了平江县发给的救援联系函，但工作人员却坚持要求提供通行证和相应的文件才能享受救援车辆免费政策。
面对工作人员的冷漠态度，救援队成员情绪激动地解释称：“平江是属于全国一级防汛应急响应的地区，我们是在进行紧急救援工作。”然而，工作人员听后却一脸冷漠，甚至直接将救援队的通行卡丢还给了他们。无奈之下，救援队成员只好交钱通行。随后，工作人员还表示，如果觉得收费不合理，可以通过投诉工单流程进行申诉，如果核实符合条件，收费站将退还相应费用。
然而，投诉审核的流程并非由收费站说了算，这让气愤的救援队成员决定将此事曝光在网上。这一事件瞬间引发了网友的热议。有网友气愤地表示：“遇见这种事应该特事特办，别让自愿参与抗灾救灾的人心寒。”还有网友嘲讽道：“交完钱投诉审核，你猜这套流程要走多久？”“高速：你救你的灾，我收我的费。”甚至有网友感叹：“以后救援队都歇歇吧。”
然而，也有网友认为收费很正常。他们表示：“不是说不能免费，一切还是要按规章制度来办，后面申请退款就行。”还有网友解释称：“2019年就出台了相关政策，也开通了快速报废通道。一般出发前报备，抵达时基本就能审批完毕。就算没有审批完成也可以事后申请退费，不是随便一个车说自己是救援车就能免费的。”
双方网友的观点各有道理。从救援队的角度来看，他们辛辛苦苦冒着生命危险前往灾区救灾，带着一身疲倦返家时却要被强行收取过路费，这无疑会让人感到气愤。按照政策规定，救援车辆是应该免费的，而救援队也已经向工作人员提供了参与救援的证明。因此，收费站为何不能灵活变通、通融一二，让疲倦的救援队成员先免费通行回家休息呢？
然而，从收费站工作人员的角度来看，他们也只是打工者，必须要按照规章制度去办事。政策要求提供通行证才能免费通行，如果救援队拿不出来就不能享受这一政策。他们已经把能交代的都给救援队成员交代了，让他们后面自己去申诉。至于申诉是否能成功，也并不是他们能左右的。
针对此事，有记者联系了琴台收费站的负责人。他表示：“从整体社会环境来考虑的话，武汉救援队三辆救援车的过路费我们可以退还给他们。但从政策上来讲，如果民间救援队没有提前在救援的官网进行预约，确实没办法免费。”这番话简单来说就是，政策上规定没预约是要收费的，但若造成大的社会舆论，他们也可以考虑退还费用。
然而，这位负责人的言论又引发了网友的一片群嘲。有网友笑称：“我捐款需不需要预约呀？”这一事件无疑引发了人们对政策执行灵活性和人性化的思考。在面对类似情况时，是否应该更多地考虑实际情况和特殊需求，给予一定的通融和理解呢？这值得我们深思。