提交材料是否可以再精简？
审批环节是否可以再优化？
网上申报是否便利？
服务效率是否高效？
群众办事是否满意？
6月以来，市行政服务中心管委会牵头各审批部门开展“局长走流程”活动，进一步深入解决企业和群众在政务服务窗口办事过程中的急难愁盼问题。
连日来，全市各部门“一把手”纷纷走进政务服务大厅，通过亲自办、陪同办、坐班办、网上办等方式，体验咨询引导、办事秩序、一次性告知等，详细了解窗口人员的业务水平、服务态度、窗口办件情况、办理流程等服务信息，针对发现的问题和短板，建立问题反馈和跟踪机制，对群众反映的问题进行及时收集、整理、分析和整改，积极推动审批服务流程的优化与提升，进一步提升政务服务效率和水平，提高企业和群众的获得感、满意度。
跟小编一起去现场看看吧
“帮我看一下，还需要什么材料？”6月14日，福清市司法局党组书记、局长姚仲亮以普通群众身份，模拟办理“涉及动产的委托公证”，来到综合业务窗口咨询了解办理委托公证事项的流程，公证处工作人员详细介绍了申请材料、办事流程、办理时限等事项，并递上了一次性告知清单。在体验流程中，姚仲亮重点了解是否做到了材料最省、流程最优、时间最短，是否实现了“最多跑一次”。
6月7日，福清市市场监督管理局党组书记、局长陈茂华到窗口体验公司设立登记办理流程，全程参与现场取号、业务咨询、申请受理、线上办理等各个环节，切实推动窗口落实动态调整机制，有效减少企业开办窗口办事群众平均等候时长。
6月11日，福清市民政局党组书记、局长陈焘到市政务服务中心开展“局长进窗口走流程”专项活动，体验自助机取号、现场排队、咨询办理等环节，详细询问“民办非企业单位登记证书补办”等事项办理的相关政策、流程和所需材料，对窗口工作人员的服务态度和专业水平进行全面了解，深入了解企业群众在办事过程中的实际需求和感受。
6月14日，福清市残联理事长郭进蔼以群众的身份模拟办理“残疾儿童康复救助申请审核”和“残疾儿童康复救助补助报销审核”事项，详细体验项目审批全过程，推动“残疾儿童康复补助报销业务”由群众到窗口申报转为全流程网上办理模式。
6月19日，福清公路事业发展中心书记卓潘斌陪同申请人一同前往受理窗口办理“在公路用地范围内架设、埋设管道、电缆等设施许可（县级权限）”，沉浸式体验业务办理全过程，详细询问申请人是否存在审批材料表述不明确、对接流程不顺畅等情况。
下一步，市行政服务中心管委会将以此次工作为契机，聚焦群众当前关切的痛点、难点、堵点问题，不断优化办事流程和完善配套服务，通过更高效、更贴心的服务，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。