为破解基层社会治理长期以来较为粗放的问题，提升基层社会治理工作的前瞻性、科学性、全局性，东源县深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，聚焦推动基层社会治理“集成化、精细化、制度化、信息化”建设，积极探索建立基层治理综合网格服务管理体系，实现治理“一张网”解决、诉求“一口子”受理、工作“一机制”统领，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的综合服务，推动全县基层社会治理工作取得扎实成效，打造了独具东源特色的基层社会治理新格局。
建好用好综治中心，推动基层社会治理更加“集成化”
以“服务联系群众、解决群众诉求”为出发点，深入推进乡镇综治中心规范化建设，创新将综治中心与调解中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、群众信访接待室等有效整合，建设集司法矛盾调处、诉讼服务、法律援助、困难帮扶、心理服务于一体的综合服务中心，切实提升服务效能。近三年来，全县各乡镇综治中心共排查受理矛盾纠纷5124宗，调处4920宗，调处率达96%，有效推动社会服务由“分散化”转变为“集成化”。
统一整合各类网格资源，推动基层社会治理更加“精细化”
积极统筹基层现有各类网格及资源，将之重新统一整合为一个“综合网格”，重点将原来全县21个乡镇中的799个网格精细化划为968个网格，并为每个网格固定编码，清单化明确网格员的工作职责，确保更加及时、规范、精准、高效地联系服务群众，切实解决村级网格“一格多网”“多网并存”等问题。同时，坚持党建引领网格化工作，做到把党支部建在网格上、把工作落到网格里。自2022年6月推行综合网格建设以来，截至今年5月，全县各乡镇累计上传网格事件5.2万余件，解决群众一般诉求、服务事项3000余件，“网格+服务+调解”机制得到不断完善。
建立健全工作体系，推动基层社会治理更加“制度化”
在综治中心方面，建立“中心吹哨、部门报到”的工作制度，进一步完善“矛盾纠纷联调、社会治安联防、信访问题联处、重点工作联动、服务管理联抓”的工作机制，充分发挥综治中心在方便群众办事、提高服务水平、化解矛盾纠纷、促进社会和谐等方面的“桥头堡”和“稳定器”作用。在综合网格方面，建立“联系服务”“走访排查”“分流转办”“处置反馈”等多项制度，优化完善网格事件“上传—处置—办理—督导—反馈”的全流程闭环工作机制，使网格成为连接千家万户的“毛细血管”、激活基层社会治理“神经末梢”，推动三级综合网格责任制真正落地落实。综合网格制度推行以来，全县网格事件按期办结率保持在99%以上。
运用统一平台进行“派单”，推动基层社会治理更加“信息化”
面对群众多元多样的日常需求，扎实用好信息化手段，建立完善“监测预防、发现报告、干预帮扶”的联动反应机制，努力实现风险隐患排查整治“无死角、全覆盖”。重点以“粤平安”综合网格管理服务应用平台为载体，整合诉源、警源、访源、仲源，以及信访、12345热线、妇联12338、共青团12355、政府信箱等渠道收集的各类群众需求信息，统一录入综合受理平台，并通过平台统一“派单”给镇级综治中心，确保及时、快速疏导民情、解决民忧。2023年以来，依托各大主力平台，全县共汇集整理矛盾纠纷“弱信号”1883个，其中成功调处1875个，切实做到把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
