青州市公共就业和人才服务中心围绕“高效办成一件事”，以灵活就业人员就业投档、参保增员、参保缴费等业务集中办理为突破口，联合社保、医保、税务等单位，创新灵活就业登记参保“一件事、一站办、一次成”业务办理新模式，大力提升行政服务效能，部门沟通更便捷、群众办事更省心，灵活就业人员就业登记、参保便捷度和满意度显著提升。

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加强领导，科学会商研判推进。成立“灵活就业一件事”工作议事领导小组，相关窗口坐班领导牵头，业务科室负责人、具体业务经办人员组成业务专班，强化工作推进组织保障。通过现场陪同群众办理业务，摸透制约灵活就业人员登记、参保过程中的痛点、难点、堵点问题，召开相关单位办事人员业务交流会，分析、研判业务集中办理的优势与弊端，精简社保办理部分材料手续，形成会商交流工作机制。

集中办公，强化内部沟通交流。设立“灵活就业一件事”一体化办理窗口，将就业、社保、医保、税务窗口集中在“灵活就业一件事”业务专区，将档案接收转出、养老保险参保登记、医疗保险参保登记、社保费缴纳等业务归集，统一进行业务流程再造，实现材料统一收、业务集中办、问题会商答。通过业务协同、信息共享、流程再造，实现灵活就业全流程业务“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结、最多跑一次”，“灵活就业一件事”办理时限整体压缩70%以上。

主动服务，全面提升群众满意度。抽调业务骨干成立导引服务队，为办事群众提供政策解答、窗口导引、陪办代办、预约延时等服务，群众办事更加便捷、高效。实行“一次性告知制”“首问负责制”“即时办结制度”，推行“一网通办”，打破信息孤岛，强化系统数据共享，实现就业登记“一次登录、一网通办”。针对办理灵活就业过程中出现的群众关心的问题，形成统一答复模板，建立高频问题答复台账，方便群众掌握和运用惠民政策。