“价值几千元，近万元的奢侈品在平台下单一年后既不发货也不退款！”近日，电商平台寺库因不发货不退款等问题再遭消费者声讨。值得注意的是，社交媒体上，关于寺库“不发货不退款”的吐槽不少。过去两年，有关寺库的许多重大问题也不时出现在各大媒体的报道之中。
消费者怒斥寺库是诈骗平台
7月3日，消费者何先生向媒体爆料称，他本人于2023年8月在寺库买了一双某奢侈品牌的鞋子，价值3000多元，但快一年时间了，商品不仅没有发货还无法申请退款。
据何先生描述，下单前平台内是显示有货的，但是过了两三个月迟迟不发货，随后便申请了退款，但每次申请平台都显示在处理中，直至昨日事件都没有得到一个合理的回应。
何先生表示：“这件事最可恨的就在于，我花钱买了东西，平台不发货不退款，还要求消费者强制换货，换的是完全没人要的东西。这种行为完全属于欺诈消费者，并且向监管机构投诉也没有用。”
有记者查询发现，该事件并不是个案，在社交媒体上，众多消费者曝光了自己的受害经历，并且受害时间更久，涉及金额更大。多位消费者表示，这种情况在三年前就已经发生了，受害金额少的几百元，多的高达上万元。有人为此起诉了平台，但法院判决书都下来了，平台还是不予退款。
此外，在“黑猫投诉”平台上搜“寺库”就能发现有超过2万条投诉，大多数是关于“下单不发货不退款”等问题。从反馈来看，大多数消费者对于退款都不再抱有希望。
两次收到退市警告，却仍在搞促销
作为一家奢侈品电商平台，近年来寺库可谓是负面消息缠身。
天眼查显示，北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万元人民币，实缴资本200万元，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持股。寺库主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。此外，寺库自称是中国最大的线上线下精品生活方式平台，已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额；在线下，则于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地中心地段开设了实体体验店。
2017年，号称国内“奢侈品电商第一股”的寺库登陆纳斯达克，迎来高光时刻。然而登陆二级市场的寺库并没有一路高歌，反而日渐式微，其股价从最高的15美元，跌至不足0.5美元，逐渐走到了退市的边缘。
2021年12月，寺库曾发公告称，由于连续30个工作日股票收盘价低于1美元，公司收到纳斯达克的退市警告。2023年11月17日，寺库发布公告称，其于2023年11月14日再次收到纳斯达克退市通知，并计划请求听证。据悉，寺库第二次被警告退市的原因，是因为一直没有提交2022年的财报。该司最近一次的财报还停留在2022上半年，财报中的数据显示，上半年总营收为11.64亿元，同比下降23.69%；净亏损扩大至8.165亿元，上年同期净亏损则为3980万元。
另外，据天眼查统计，寺库近年来涉诉案件超过上百条，案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷，累计被执行金额高达3757.6万元。由此可见，曾经的“中国奢侈品电商第一股”如今已深陷经营危机的泥潭。
但令人感到疑惑的是，目前，寺库APP仍在正常运行，“包包”、美妆、鞋类、衣物等产品仍可正常购买，并且在商品页面还标注着“现货秒发”等字样。与此同时，各大节日活动寺库也没落下。618大促已过去半个月，寺库APP上至今仍挂着相关的字样。进入7月，寺库更是推出了名为“707周年庆”的活动，海报上写着“满2000返300、满3000返600”等字样，折扣力度惊人。
对此，不止一位消费者对记者表示：“为什么寺库还不关停？这么多年过去了，这么多受害案例摆在眼前，但这个APP居然还可以照常运营，不知情的消费者仍然会在平台上购物，这也就意味着每天都有新的受害者增加，这简直是冠冕堂皇的诈骗。这个时候买，就等于送钱。”
据悉，寺库法定代表人李日学曾在公开场合畅谈“百年企业”的宏伟愿景。但如今看来，这个愿望怕是很难实现了。(伍世豪）
综合自 | 每日经济新闻、红星新闻、极目新闻、上游新闻、蓝鲸财经、澎湃新闻