“现在生产生活用水情况怎么样？”“好得很，我们不再担心停水了。”近日，自贡市贡井区纪检监察干部前往龙潭镇幸福村回访供水整改问题，村民胡海洋高兴地说。
此前，龙潭镇多名群众反映，因经常停水严重影响了自家的生产生活用水。贡井区纪委监委对此立即开展走访调查核实，了解到因场镇快速发展，自来水用户增多，原有供水厂蓄水量少、供水管道口径小、部件老化，导致乡镇城乡居民用水紧张。区纪委监委遂召集相关单位研究确定解决方案，督促区水务局统筹资金3300万元，新建高位水池1个、加压泵房1座、管道12公里，使全镇用水情况得到极大改善，惠及上万群众。
近年来，贡井区纪委监委始终紧盯群众反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”。
该区创新设立“廉情解忧铺”，构建以区纪委监委为集散中心铺，以10个镇(街道)纪(工)委为工作站，120个村(社区)纪检委员(书记)为基层点，以行业主管部门为解忧力量主体，以“筱溪夜话”“清风拂柳”等群众性自治组织品牌为补充的解忧工作体系，做到横向到边、纵向到底，“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，依托“走遍贡井”“阳光问廉”等活动载体对接12345热线收集，用好“码”上举报平台，“线上+线下”广泛收集群众诉求。今年以来，依托“访遍贡井·有事找纪检”收集问题563个，推动解决问题367个。
民有所呼，必有所应。贡井区纪委监委对收集到的业务外诉求也照单全收，积极做好协调联动工作。根据收集到的群众诉求，每月筛选出群众关心关注的热点难点，对其中办理难度大、普遍性苗头性问题，会同相关职能部门及时研判、定期会商，明确各方责任和强化统筹协作配合，制定行之有效的整改方案，有效杜绝部门推诿扯皮、久办不结等情况，督促职能部门靠前履职、主动作为。
该区纪委监委除了做好群众诉求的收集办理，还在“问需于民”长效常态上下功夫。通过“纪委书记面对面”、村务监督月例会、“阳光问廉”院坝会等形式，及时反馈群众“急难愁盼”事项的处置进展情况，并结合“五星评价法”对反馈问题办理情况进行现场测评。同时，充分利用“贡井融媒”“贡井话廉”等媒体平台向社会进行线上反馈。健全完善“镇街吹哨、纪委派单、部门报到”的事项受理调处协调联动机制，规范“分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”工作流程，形成“群众信任监督、监督回报群众”的良性循环。截至目前，贡井区纪委监 委已通过镇(村)务公开栏、现场会等形式反馈办理情况，群众满意率达91.67%。
“民生无小事。”贡井区纪委监委相关负责人表示，将持续发挥纪检监察职能作用，推动解决群众身边的急难愁盼问题，提升群众对基层纪检监察组织的信任度、满意度，形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环。
来源：自贡网 曹鸿琳 记者 叶艳