旅客在桂林站有序检票乘车。陈雨雨摄
桂林北站工作人员为旅客答疑解惑。郑长贤摄
放暑假的学生旅客在桂林北站搭乘动车回家。郑长贤摄
记者从桂林火车站获悉，2024年铁路暑运期限自7月1日起至8月31日结束，共计62天。桂林火车站(包括桂林、桂林北、桂林西、三江南、阳朔、恭城)预计发送旅客384.4万人次，日均6.2万人次。
从客流预测情况看，今年暑运客流高峰主要集中在7月中旬和8月上旬，最高发送日为8月7日，预计发送旅客7.4万人次。为满足广大旅客出行需求，桂林火车站在暑运期间图定开行旅客列车321趟，其中动车组列车285趟，占图定停靠旅客列车总趟数的88.8%，动车趟数值比重逐步加大，区内外游客入桂旅游更加便捷。
结合客流以旅游流、探亲流和学生流为主的特点，该站细化旅客运输组织方案，实行每小时客流预警机制，在客流高峰时段动态增开进站口、安检口、检票口、出站口，方便旅客快进快出；设置大型旅游团、研学团专用进出站通道及候车区域，优化走行线路和放客时机，安排专人做好全过程引导服务。同时，深化与地方交通部门联动合作，加密到站公交车、机场大巴和旅游景点直通车开行频次，科学划分出租车、滴滴车、私家车等停车区域，增设共享电单车、共享汽车等便民交通工具租用点，最大程度解决旅客出行“最后一公里”问题。
为提升旅客出行体验，该站与地方交通管理局、派出所等单位建立“路地合作”机制，协调骨干力量加大站外治安和道路交通秩序维护；从地方高校招募100余名青年志愿者，补强客流高峰时段现场服务力量；分批组织休班党员、团员骨干突击奉献，增设“进站引导员”“电梯防护员”“候乘宣传员”“站台安全员”等岗位，全方位做好细节服务。同时，以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，在管辖各站点设置爱心候车区、无障碍电梯和无障碍卫生间，为行动不便的重点旅客提供定制化预约服务，安排专人全过程协助乘车，让特殊群体旅客出行无忧。(王勇 刘珮琦 郑长贤)