多方协调解民忧，扰民设备速拆除

【天北街道】

多方协调解民忧，扰民设备速拆除

近日，一位市民通过12345市民服务热线反映，自己住在天通西苑二区19号楼5层，底商的酒店在4层楼顶的平台上安装了一个外挂设备，噪音特别大，影响一家人休息，希望相关部门帮忙协调解决。

天通苑北街道高度重视，现场走访后了解到，该酒店在其楼顶上装了一套空气热能泵及储水设备，产生的噪音影响到了市民的正常生活。社区工作人员积极联系昌平区住建委，街道城管办、平安办，物业公司等了解具体情况，协商解决办法。随后，天北街道找来专业检测机构，对诉求人家中进行噪音检测，检测结果显示设备产生的声音确实超出了噪音标准。

对此，天北街道对该酒店开具了整改单，以敦促酒店尽快整改。街道办事处朱副主任组织相关职能部门对酒店负责人进行了约谈。在约谈过程中，朱主任和工作人员对酒店负责人进行宣传教导，告知设备存在的隐患和危害，提升商家安全责任意识。

拆除过程中工作人员全程督办，先拆小件，再分割大件，从早上9点到下午3点，仅用时6小时就把这个长期困扰居民的“大麻烦”解决了，获得了居民们的称赞。“终于可以睡个好觉了，安全隐患也消除了，为工作人员的高效点赞。”居民们纷纷表示。

接下来，天通苑北街道将继续以接诉即办作为“为民服务、为民解困”的重要抓手，增强主动服务意识，把矛盾纠纷化解在基层，以“小切口”改善“大民生”，构建安全、和谐、宜居的生活环境。

文/本报记者 乔艺

来源：昌平城指