近日，张某和肖某手捧一面写有“高质量办案 温暖百姓心”字样的锦旗，来到呼和浩特市公安局新城区分局中山东路派出所，向民辅警表达感谢。

事情还得回溯到几年前，肖某和张某两家原本关系融洽，但因同样经营小饭桌生意，逐渐产生摩擦。起初，只是在学校门口接孩子时因占地问题产生小摩擦，但随着时间推移，矛盾逐渐升级，两家人的关系变得紧张，从老人到孩子，每次见面都会争吵不休，甚至多次发生肢体冲突。面对这一矛盾，中山东路派出所民警多次上门调解，但效果并不理想。近日，由新城区公安分局组织的调解队伍与双方当事人深入交谈，试图找到解决问题的关键。

民警通过约谈当事人家中有威望的亲人，做好他们的思想工作，再让他们回家疏导当事人。这种“以情动人”的调解方式取得显著效果。后经反复沟通，双方当事人终于同意了调解建议，就赔偿事宜达成共识，握手言和，两家人也恢复了往日的和谐关系。他们都表示：今后将各自经营好生意，不再产生矛盾。（草原云·北方新报记者 郑慧英 通讯员 王佳）