“报修已经好几年了，可脱落的外墙却迟迟不见人来维修，最近又是梅雨季，家里又开始渗水、漏水了。”近日，家住嘉定区玉麦路388弄莱茵北郡的殷先生向解放日报·上观新闻“民声直通车”反映，小区里好几幢楼的外墙自几年前就开始陆续脱落，可这么长时间过去了，脱落的部分迟迟无人修复，还新增了不少空鼓。
“一方面引发很多户居民家中漏水无法彻底解决，另一方面则是空鼓的砖块悬在头上很危险，尤其是夏季可能会有台风天气，万一砸下来后果不堪设想。”殷先生不免有些担忧。高空坠物的风险不言而喻，为何维修却迟迟没动静呢？
外墙斑驳一片，屋内漏水频发
从曹安公路向南拐入黄渡·绿苑路，前往小区西门的路上，便能看到西侧几幢建筑的外墙面斑驳不已：浅咖色的外墙上，无一例外地多了几抹不规整的“补丁”，颜色深浅不一，仔细看还能看到有些地方干脆裸露出了内里的水泥色墙体。
远远望去，小区里的“补丁”不在少数
走进小区后，记者看到，类似的脱落迹象比比皆是：紧邻小区通道的72号楼西侧外墙上，两处长方形的灰色贯穿了整个墙体，宽度约50厘米，记者在楼下看到，脱落区域并无任何防护措施；73号外墙上的灰色色块更是多达八、九个，整面墙体斑驳一片，楼下倒是放置了几个红色的圆锥体，似乎在提醒行人不要靠近；至于其他楼幢，南北两侧的瓷砖也都有不同程度的脱落，有些还正对着楼门的无障碍通道……
72号楼的外立面，脱落面积横穿了整个楼面
有楼栋的无障碍通道上方，也有多块脱落区域
墙皮脱落带来的安全隐患让居民们十分揪心。殷先生所在的73号楼位于小区最北侧，也是外墙脱落面积较为严重的一幢楼。他告诉记者，楼下的红色圆锥体，是去年6月前后放置的，“当时，一大片瓷砖掉落下来，正好砸到了楼下停放的一辆车，”可物业在放置3个警示锥后便再无举措，“还有很多鼓包的隐患没有消除。”走访时，不少居民对此都表示担心，有居民直接拉着记者进入家中，指着卫生间窗外的墙体裂缝，直呼“吓人”。记者看到，正对着窗户的墙体已明显空鼓，瓷砖和墙体之间的裂缝长50厘米，最宽处竟达2厘米。
73号楼的外立面，已斑驳一片
从居民家中看去，瓷砖和墙体之间裂缝明显
瓷砖脱落带来的附加影响——渗水漏水，同样困扰着楼内的居民。“我们统计过，楼内一共36户，出租比例大概一半，剩下的业主家里都有不同程度的漏水。”叶女士（化名）2012年搬入小区，入住后不久就发现北侧房间的阳台有渗水迹象，“当时报修后物业上门查看，做了补漏，效果有，但不明显，每年雨季都得用盆接。”大约5年前，她发现阳台区域也开始大面积漏水，去年夏季，整个阳台的墙体更是几乎被水浸湿，家里的墙面起皮、掉皮十分严重，“物业派人来看说是保温层进水了，得大修。”
8楼居民家里阳台上，墙皮已浸湿脱落
修缮究竟卡在哪儿？
既然查明了原因，为何没开展修缮？说到这件事，殷先生就气不打一处来。他向记者展示了此前的报修记录，从2022年起，仅他自己拨打的报修电话就不下十个，可每次物业在上门查看后就没了下文，“说是大修要等业委会成立，可去年业委会就改选好了，怎么还是迟迟无法推进呢？”更让他生气的是，此前小区曾对个别楼栋进行过修缮，也就是记者曾看到的“补丁”，但73号楼却一直未能排进计划中，“为什么不按照紧急程度进行修缮呢？”
为此，记者先后前往小区物业和社区居委了解详情。据悉，小区的外墙脱落和漏水问题由来已久，居民所说的修缮工作还要回溯到2013年前后，当时小区交房没多久，还处于维保期内，出现问题后，居委协调开发商对小区进行了整体修缮。“后面又陆陆续续出现脱落，但已经过了维保期，再加上外墙整体维修耗资巨大，需要用到居民的维修基金，这个方面遇到了一定阻碍。”莱英社区居民委员会工作人员介绍，由于历史原因，小区的维修基金账户一直未开通，去年8月，第2届业委会成立后，才开始筹备维修基金账户的开通工作，这一事项目前正在征询意见阶段。
上海奥林匹克物业管理有限公司则称，他们于2021年下半年进场对小区进行临时托管服务，发现问题后便向属地居委会和房管部门进行了报备，并开展了相关应急排险措施。今年2月，物业聘用表决通过后，公司张贴了温馨提示告知书，将情况上报至镇相关部门请求支持，并与业委会沟通，就明显空鼓开裂有隐患的部位进行排险，后续待有条件的时候进行集中统一处理。“施工方案已经初步敲定，待各个施工单位进行维修报价后提交业委会审核，审核通过后开展各楼幢的征询表决工作。”物业经理说。
由此看来，困扰居民好几年的问题似乎有了阶段性的解决方案。不过，从记者现场走访情况来看，前期的排险工作仍旧不够完善，空鼓仍大量存在，一些频频掉落瓷砖的区域也未见防护措施。根据气象部门预测，今年本市降水总量偏多，尤其在梅雨季节，事关居民“头顶上的安全”这件大事，如果彻底的修缮工作无法开展，至少应该保证应急抢险更加精准有力。
75号楼侧，肉眼可见墙面空鼓
73号楼下的“警戒”线
居民的难题何时才能真正解决？解放日报·上观新闻记者将持续关注。