近日，“东方甄选直播时形容贵州‘山河破碎’”的消息登上热搜，引发热议。随后，网友注意到“贵州文旅删除所有东方甄选相关视频”。东方甄选又一次被推上了风口浪尖。
6月22日，东方甄选旗下主播在贵州直播时，在形容贵州地貌时用了“山河破碎”这个词语，引起众多网友不满。29日，主播明明在社交媒体发文道歉：“发自内心地认识到了这一问题，并为自己的言论向你们道歉，在此向你们说声：对不起！”
舆情频发，映射管理混乱
自2023年底，“小作文”风波之后，东方甄选直播间被打上了“作假”“炒作”的标签。而后，董宇辉退出东方甄选直播间，注册了新账号“与辉同行”。截至目前，董宇辉个人抖音账号的粉丝量已经超过2500万，抖音号“与辉同行”的粉丝量也一路上涨，超过了2000万。
此后半年，先是新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪的一句“东方甄选做得乱七八糟”，掀起外界舆论声浪。随后俞敏洪公开道歉，安抚外界和投资者信心。前不久，董宇辉又在访谈节目中自曝“非常痛苦”“不享受直播带货”，引发网友热议。
6月26日，东方甄选旗下主播顿顿公开表示，自己对公司的一些做法比较恼火。比如新开账号完全不跟主播商量沟通；公司和主播一旦出现负面舆论，公司公关部门不作为。顿顿表示，“说实话，以前很长一段时间都觉得公司挺好的，最近真对公司有一点失望。”
“去董宇辉化”后，东方甄选面临巨大压力
自董宇辉离开后，东方甄选的热度与带货成绩均出现不同程度的下滑。第三方数据平台显示，“与辉同行”开播后，今年1月至今，东方甄选主号粉丝量减少超过100万。
从销售额来看，“与辉同行”已超越东方甄选。今年前4个月，“与辉同行”直播间销售额分别为9.32亿元、4.11亿元、6.2亿元、5.38亿元。与之相比，东方甄选直播间同期销售额分别为6.39亿元、2.69亿元、3.29亿元、2.42亿元。
从资本领域来看，交银国际研报认为，目前东方甄选面临多重压力。一方面，大主播稳定性及公司管理战略仍在调整期。另一方面，公司层面利润短期承压，主账号GMV（商品交易总额）数据下降。“小作文”事件后，东方甄选主账号经历粉丝数短暂下降，目前稳定在3000万量级，但确实反映出新增流量增长承压的局面，公司长期拓圈发展面临挑战。2024财年三季度为公司战略调整阶段，利润率或将触底。
主播成为新职业，直播间卖货能否更规范？
近期，关于直播间的新闻层出不穷，“钟薛高”主播在直播间晕倒，东方甄选主播在直播时吐槽公司，贵州文旅下架东方甄选视频……这些都反映出直播带货领域亟需规范化的管理和监督。
5月24日，人力资源和社会保障部发布公示，拟增加19个新职业和29个新工种，主播正式成为一种新职业。主播作为直播间的核心，其言行举止直接影响到消费者的购买决策。因此，主播们应自觉肩负起“责任”与“诚信”的双重担当。他们不仅需要拥有专业的产品知识，还要具备高度的职业道德和诚信意识。直播平台也应承担起监管责任，加强对主播的管理和培训。平台应建立严格的审核机制，对主播的资质、背景进行全面审查，确保主播具备相应的专业能力和诚信度。
对直播商家来说，舆论热度带来的短期流量确实是风口和机会，但合规发展，把专业和规范作为直播带货的原则，满足消费者需求，获得消费者的青睐和信任，才能真正实现高销售额直播间的长久经营。
资料来源：半岛都市报、第一财经、封面新闻等
（大众日报·大众新闻客户端记者 张珈玮）